消基会：麦当劳、星巴克等4家储值卡不合规定
储值卡行动支付愈来愈普遍，消基会抽查八张连锁业者发行的储值卡，发现“国宾A+卡、
行动卡”、“麦当劳点点卡”、“西雅图二代家族卡”和“星巴克随行卡、电子卡”等有
四张热门储值卡，契约不合规定。
消基会指出，本次测试是针对商家发行、仅限该商家使用的电子储值卡，属礼券性质而非
电子票证。实测对象包括咖啡连锁店的“星巴克随行卡、电子卡”、“西雅图二代家族卡
”、“丹堤e卡、行动e卡”、“怡客A卡”，速食连锁店的“麦当劳点点卡”、“摩斯
MOSCARD二代卡、行动卡”，以及连锁影城的“国宾A+卡、行动卡”、“威秀ishow卡”共
8家。
消基会分别比较八家业者的储值与退卡规定、记名卡帐密安全与挂失约定、交易纪录查询
及系统异常不履行服务约定。结果发现，在储值与退卡规定部分，7家业者收取的空卡费
用在80~100元间，价格尚属合理；惟独“国宾A+卡、行动卡”免收空卡费，虽然看似优惠
，但储值卡会员条款约定，申办储值卡须入会缴交保证金1000元。
消基会指出， “国宾A+卡、行动卡”的保证金即押金，不得作为消费使用，但若网络预
先订票，未依规定在放映当天取票付款，款项会从保证金中抵扣，并暂停会员所有权益，
直至补足保证金后1天，权益才可恢复。契约也约定，会员入会满2年才符合退会申请资格
，若无未取票纪录，才能无息退还保证金。
当消费者的记名卡帐密被盗用时，“西雅图二代家族卡”、“星巴克随行卡、电子卡”的
条款不利消费者。西雅图二代家族卡规定，消费者帐号及密码遭盗用、不当使用或其他无
法辩识是否为本人亲自使用的情况时，西雅图概不负责。
消基会表示，会员帐号密码遭盗用产生损害的责任归属，在过失尚未被厘清是何者所为前
，业者约定概不负责，此记载对消费者不公平。
此外，消基会也发现“麦当劳点点卡”使用条款，在其他事项约定中载明，若因系统异常
、天灾等不可抗力因素或其他不可归责于麦当劳，致使无法提供服务时，无法进行点点卡
消费、点数兑换或赠送回馈等服务。但系统异常为极不明确用语，系统异常过失可能是业
者本身，若过失归责于提供服务的配合厂商，业者也要负担相应的过失比例责任，由业者
向配合厂商求偿，不应将损失直接转嫁给消费者。
消基会点名不利消费者，西雅图表示，会协助查询；星巴克强调，会协助消费者挂失，并
保障挂失后的相关权益。
新闻来源: https://udn.com/news/story/7266/3196204