Re: [闲聊] 中了顾客心声却心情闷闷

楼主: st890512 (perry)   2017-12-31 18:47:45
※ 引述《sinyin (singing)》之铭言:
: 今天去买咖啡的时候一如往常,在跟伙伴点好饮料后便到等饮料的吧台区等待.
: 想说趁空档来核对一下明细,却发现结帐伙伴只有给我发票本单和随行卡,
: 漏掉了明细单没有给我,于是我第二次走向柜台告知结帐伙伴他没有给我明细单,
: 我想核对一下随行卡余额这样。
: 当时她回我说单子不小心掉了没给我,于是拿起结帐机上的一张单给我。
: 当我又退回等待区开始核对上头的金额时,才发现底下一行字说中了顾客心声。
: 于是,我第三次走回柜台,跟结帐伙伴说我中了顾客心声,
: 他没有告知我也没有给我中奖的顾客心声单子。
: 她解释说单子等拿咖啡时会给我。
: 帮我做咖啡的是第二个伙伴,当她把咖啡给我时,
: 我跟他说我有中顾客心声请她给我单子。
: 第二个伙伴说他们会跟客人一起完成单子,并希望我填7分最高分给他们。
: 我知道在星巴克上班真的很辛苦,虽然当下感觉并不太好,我还是填了七分给他们。
: 只是我之前也曾中奖过,当时的经验是,伙伴在结帐完成后便大声告知中奖了!!
: 整个气氛是很欢乐的~
: 这次是我自己发现就算了,连明细单都没给我,我觉得这有点夸张,
: 毕竟结帐时的明细单这上面写了卡片内余额和消费的品项,这张单是一定得附给客人的

: 她没给我这张单子,我就可能从头到尾都不知道自己中奖,没机会看到那一行中奖的字

: 这也是我消费很多年来第一次没拿到明细单,因为通常单子会黏一起的。
: 我不想为难他们也打了7分给他们,但还是会因为过程让我往不好的地方去想:
: 她是不是故意撕掉我的明细单,并且不想给我顾客心声单? /_\
: 中奖了应该要很开心的心情却闷闷的。
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就是在今年最后一天让我遇到了!!
刚刚去桃园南崁特力家居店领生日蛋糕
并买杯新口味的栗香蒙布朗那提
结完帐眼角撇到机器吐了销货明细跟一长纸
但男店员只将发票拿给我,并默默将销货明细跟长纸另外放到我眼看不到的地方
请我到后方吧台等内用的蛋糕跟咖啡
我立马问那两张纸不给我吗?店员才默默拿给我
店员事后送咖啡给我时才解释是要在送餐时再教导客人填问卷,
怕挡在柜台延误后方顾客点餐
(绝对没有要赶走自己填七分的意思)重点后方没人
这只能客诉处理了
https://i.imgur.com/rT2EFPH.jpg
作者: bryant780417 (bryant780417)   2016-01-02 10:10:00
讲干话还说有人护航 呵呵

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