给本篇的原PO
我建议你还是把这件事反应给星巴克
不管是打080还是直接反应给门市都可以
反应就是给他们一个机会去修正这个让客人感受不好的态度
我觉得台湾有些客人很奇怪
有很多自以为是的“善意”
很多时候遇到自己不满意的服务都往肚子里吞或是上网抱怨
最后通常是默默的不去消费了
最后那些店就倒了
反而当有人鼓起勇气去投诉 (没错投诉需要一点勇气，尤其是投诉你常去的店)
这些善意的人就会跳出来骂"奥客"
太荒谬了
做过生意的人都知道
顾客直接的反馈是非常宝贵的
很多人做生意失败其实不是商品不好
而是提供服务的方式错误
同时他们没有提供良好的管道跟胸襟来接受顾客的反馈
我自己分享一个经验
我前几天在一间我很常去的星巴克点我每次都喝的红茶那堤
那时候才晚上七点多 红茶没了
通常店员都会再泡 然后请我稍等
那一次不知道店员哪根筋不对一直推托说 现泡的话我要等很久
一直要我改点别的
因为这间星巴克我几乎每天去 店员都很熟了
碍于人情压力下我最后还是点了巧克力
但心里其实很不舒服
回到家后连续好几天都在想这件事
也因为这件事我连续几天都没去星巴克了
最后 我决定还是去门市直接跟他们反应
最后也有满意的处理
我也就愿意继续消费了
如果我今天不反应这件事自己心里生闷气
然后不再去星巴克了
星巴克永远不知道为什么这个客人突然不来了
这件事也让我学到
如果我当下就可以跟那个店员反应
我们彼此把事情处理好
那我就不需要自己生闷气
那个店员也不用冒着被店长教训的风险了
所以这件事我也有错 我也需要改进