[请益] 奶油甜度问题

楼主: MissBB (广东粥小姐)   2016-06-06 23:06:58
事情是这样的..
今天去买热摩卡(鲜奶油多)
因为其实都是为了奶油才想喝星巴克
没想到外带回到家兴高采烈赶快打开盖子吃光奶油(因为热的奶油会溶掉)
发现奶油完全没有味道,只有鲜奶味
靠近摩卡的奶油有稍微甜味
当下傻眼....一阵失落
想说会不会是我的味觉有问题?
吃完奶油立马喝一口摩卡,甜味正常!
想想会不会今天门市鲜奶油忘记调糖(自己想像鲜奶油是门市自己制作的,不知道真实如
何)
又想说门市会不会不晓得而卖了很多没有甜味的奶油出去
于是我打电话回原门市
我跟值班主管说刚刚外带摩卡奶油完全没有甜味,请问是正常的吗?
值班主管回应我说请我留下联络资料,改天凭发票再补我一杯。
我有点错愕(从来没客诉过星巴克或反应事情)
因为我纯粹想知道没有甜味的原因?
但却变成没得到答案,只被告知再补一杯。
因为我的本意不是要再补一杯...
后来我就询问
请问奶油是统一配送还是门市需要自己调味呢?
然后对方说统一的。
我只好跟他说,那再麻烦你们试试看奶油甜味是否正常
就这样......
想请问板上各位在星巴克服务的版友,
奶油没有甜味是有可能发生的事情吗?!
还是真的我自己味觉有误?!
另外,处理客人这种反应时,本来就不会针对问题回应直接再重新制作吗?
P.S.对方态度没有不好口气也友善

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