[新闻] 爱地球自备杯子买咖啡 星巴克却不给优惠

楼主: color345 (挖系乐卡)   2016-05-25 19:20:40
“说好使用环保杯折扣咧?”新北市刘小姐说,因携带环保杯到星巴克消费可享10元折扣
,5月10日下午,她自备随行杯到星巴克永和中正门市,点购原价165元的大杯星冰乐,当
时店内有特价优惠,仅须105元,结帐后她查看发票,发现并没有扣抵自备环保杯10元,
随即向当时结帐的店员反映,未料对方竟不假思索回复优惠不能同时使用。
刘小姐说,当晚她即致电客服确认,客服告知在门市消费使用环保杯抵10元折扣方案并未
取消,且即使使用其他优惠,也不影响环保杯折扣,客服有留她的联络资料,并告知会请
该门市主管回电,未料等了一周迟未接获门市回电,她不满再致电该门市,虽对方告知可
持发票回店里退费,但她已不想再去消费。
对此,统一星巴克表示,经查,是店员疏忽,行销活动不影响环保杯折扣,门市人员接获
客服告知误以为消费者会自行回门市退费,所以未再致电,会检讨改进。新北市环保局公
害稽查发言人孙忠伟科长表示,门市店员未依环保署推行的环保杯奖励措施,已劝导改善
,若迟未改善,可依《废弃物清理法》处6万元以上、30万元以下罚锾,并得按日连续处
罚。
作者: cyndia227426 (Nita)   2016-05-25 21:34:00
10元的杯扣也能成一篇新闻

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