“说好使用环保杯折扣咧？”新北市刘小姐说，因携带环保杯到星巴克消费可享10元折扣
，5月10日下午，她自备随行杯到星巴克永和中正门市，点购原价165元的大杯星冰乐，当
时店内有特价优惠，仅须105元，结帐后她查看发票，发现并没有扣抵自备环保杯10元，
随即向当时结帐的店员反映，未料对方竟不假思索回复优惠不能同时使用。
刘小姐说，当晚她即致电客服确认，客服告知在门市消费使用环保杯抵10元折扣方案并未
取消，且即使使用其他优惠，也不影响环保杯折扣，客服有留她的联络资料，并告知会请
该门市主管回电，未料等了一周迟未接获门市回电，她不满再致电该门市，虽对方告知可
持发票回店里退费，但她已不想再去消费。
对此，统一星巴克表示，经查，是店员疏忽，行销活动不影响环保杯折扣，门市人员接获
客服告知误以为消费者会自行回门市退费，所以未再致电，会检讨改进。新北市环保局公
害稽查发言人孙忠伟科长表示，门市店员未依环保署推行的环保杯奖励措施，已劝导改善
，若迟未改善，可依《废弃物清理法》处6万元以上、30万元以下罚锾，并得按日连续处
罚。