运彩奥步满天飞？无预警改接口选项位置　“事后才发现买错”惹民怨
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号称能做公益、挹注台湾体育发展的运动彩券，在光鲜报导背后，却隐藏不少使用者辛酸
和不满情绪，简单搜寻论坛或讨论区的文字，就能发现运彩背后诸多问题。透过关键字搜
寻能发现，不少抱怨多集中在网站很烂、操作界面混乱、入金出金或派彩速度龟速，以及
时不时出现当机或关盘的“奥步”，都成为用户砲轰和批评的内容，许多人更认为、这类
操作让游戏更加不公平。
【罐头回复拖延费用引发不满】
笔者听闻友人指称，运彩近期经常以维护更新网站为由，无预警暂停网络投注系统服务，
或是拖延存款进度，最让他们不满的一点，是未经公告通知就改变游戏投注界面，突然将
选项位置变更，让不少玩家在习惯动作下买到相反选项，造成金钱损失，然而，许多人却
是事后才发现自己选错，PTT就有网友哀嚎“为何下小变成大？”、“我也下大变小，烂
”。
此外，更让这些用户不满的，是客服系统的态度与处理问题方式。
许多人反映，当遭遇到技术性或无法排除的问题，他们打电话要求客服解决，十次有八次
以上，所得到的回应，不是要你继续等待、就是手机重开机清除纪录，不然就是无解，甚
至经常有比赛结束后，以“无法取得赛事成绩”为理由，拖延用户费用长达十小时以上。
【建议经济部让市场机制监督】
运彩号称全台唯一合法博奕平台，官网和公司形象也不断强调，“提供透明、完整、即时
的赛事资讯和服务”，但实际操作却让使用者诟病不断，根本感受不到所谓透明和完整度
，也让人质疑、运彩的公平性何在。
笔者认为，如果经济部对企业、有避免单一企业独大垄断的审查机制，这个公益性质的运
动彩券，也应该比照办理、让两家平台相互竞争，让正常市场机制去监督制衡，才能避免
上述问题发生，或让平台愈发不公平，也能使运彩更有公信力。