身为服务人员
我应该对客人们反复无常的反应更加宽容
不应该这样想:为什么他(她)的反应是这样?
我应该这样想:他是不是遭遇了什么不开心的事情? 我该如何帮助他?
我不要为自己想 我要为其他人想