两年前购入SONY HT-CT790家庭剧院音响，搭配SONY电视使用，音效、功能使用起来很满
意，开启电视即会自动连动音响开启，家中电视没有安装有线或无线电视，只用来连网络
看看youtube或是看看电影或连手机镜像模式看影片使用。
但今年初开始，偶会出现开启电视后无法连动的情况，或是面板会出现“Please Wait”
跑马灯，这种现象只要分别将音响关掉和电视关掉后，重新开启电视即可连动音响正常使
用，因此没有太过在意继续使用。今年过年后家中电视开始使用付费影音平台（Nxxxxxx
），若是原先看yotube或其他影片皆无播放问题，只要一切换N影音平台，虽然面板上有
显示“TV”模式，但是却变的无声音，关掉电视后，音响面板仍会停留在“TV”，需手动
去把面板关机（未故障前，只要关掉电视，音响也会自动关机）这种现象每在开启N影音
平台上都会出现。
问题来了，当初因为信赖SONY(想说至少是大品牌）所以首选他们的产品，想说比较有保
障，那不过既然遇到故障问题，理当也能信赖他们的维修品质。就在年后不久，申请维修
服务，就这样，音响及重低音音响（两者为一组的）就送维修了，中间想说等维修完，维
修人员应该会主动联系我们，但没有，经过约莫一个月，才打电话去询问进度，电话中是
说音响（长面板的那个可能有点问题，但换面板不划算太贵，但重点是重低音喇叭没问题
）也与我们约好时间要将音响送回，但...约好的时间并没有送来（那这次就相信维修人员
忙碌，没关系），第二次有把音响送回了，维修人员说公司检测都没问题，送回后，无论
怎么测试，都无法正常使用（维修人员中间是有说一些：应该是面板问题，但是换面板有
很贵，不划算，brabrabra的问题）测试了超过一个钟头还是无法使用，结果重点是：整
组根本是别人的整组根本是别人的整组根本是别人的（很惊恐所以要说三次！！！）虽然
我一开始看到有点怀疑，因为重低音音响长的有点不同，也有跟维修人员提醒，但他说公
司就我们家这组，没错没错...orz...，结果不晓得为何，他可能突然醒了，发现送错产品
，维修人员就急急忙忙带着音响“落！荒！而！逃！”不夸张，真的是落荒而逃，问他下
次什么时候把我们的送来，他就一直说好丢脸，好丢脸，再跟我们联络等等的话...急忙离
开了，留下一脸黑人问号的我......。
再来又经过了数周，我们才又再打电话询问可以送回音响了吗，这才送回，这次确认送对
音响无误，测试完，又说“重低音音响”有问题！？又将重低音音响带回修理。重点是“
重低音音响”自始至终都没故障过啊？？？就这样，重低音音响又消失了数周，直到我们
打电话去反应，这才姗姗送回。
我们的音响漂流记，终于在四月底结束了，但是经过这么一波三折，原先还可以使用的音
响，不仅长的面板音响无法使用之外，连重低音音响也坏了......。
维修过程就不评论了，但维修结果竟然是这样，应该原本只是小小问题，修回来，连原先
正常的东西也无法使用了，这样让消费者，该如何信赖这样的大牌子呢？
有消费者在SONY维修上遇到类似的情况吗？各位大大都是如何解决的呢？可以提供相关宝
贵经验吗，谢谢。