※ 引述《juyude (louis)》之铭言：
: SONY Z2
: 我用手机内建备份到SD卡，
: 之后无法还原, 我快疯了，
: 昨天在神脑，, 请工程师帮我升级，
: 居然发现上个使用者ROOT过了
: ，如果接上电脑升级可能会失去保固，
其实你想升不一定升得上去，如果升上去了，
也刚好unRoot，保固还是在的 (End有查的方法)
: 搞了老半天去去除ROOT，
unRoot 保固还在，代表绕过官方锁Root的
这是比较好的状态，等到4.4.4稳定了再来升也不迟。
: 重新刷机再升级，
: 好险保固还在。
: 但是我的备份无法还原，，，，，
: 手机版本不相容，，
把备份资料放好，这年头用原厂备份风险还蛮高的。
: http://i.imgur.com/cd2S06N.jpg
: 请问版大有办法救回我备份当中的照片还有LINE的纪录档吗？
可以，不过当初Root状态就应该要用Recovery备份而不是原厂备份
原厂备份不知道有没有备份 System 资料(还原Line需要用到)
你有绑Google+同步吗? 有的话登入Google+找找看相片，应该有4MP的照片
至于Line，没用Line备份的话
要移植到新版本的系统...我知道的方法是:
(一样要Root，而且4.4.4还没有免破保Root 要等高手研究)
第一步: 钛备份(或氦备份)
没有以下这步大概难救了。
第二步: 找 Android id 记录下来 ( LINE是 认帐号+这个东东来辨识 )
第三步: 更新后 免解锁Root(解锁没保固) 用SQL工具 去找Android id
改成更新前的
第四步: 还原钛备份(或氦备份)
第五步: 跑两次Line，第一次会崩溃，第二次就可以使用了
另外，神脑或新宇员工受训是不会帮你解决这样的问题的。
遑论，要处理刷机的员工通常受规定限制，只能用flashTool(Sony刷机工具)
来刷机而已。
: PS有保固的人千万别ROOT, 因为ROOT会改变系统路径，
: 就算解ROOT
: 连上SONY还是察得出来
: 神脑工程师说的，
: 手机排版请见谅
别这样乱吓人，知道并需要Root的人自然会研究，
会不会失去保固是看: 拨打 *#*#7378423#*#* 拨出
Service info => configuration
最下面
Rooting status:
Bootloader unlock allowed:Yes (未解锁有保固)
Bootloader unlocked：Yes (以官方提供的方法解锁，失去保固)
总之，你的状态 :
取得flashTool + 之前 Android版本4.4.2 ?
4.4.2版本有以下这些 Sony"韧体"
SystemVersion :如果是 17.1.2.A.0.402
http://ppt.cc/A7Jh
SystemVersion :如果是 17.1.2.A.0.314
http://ppt.cc/pvbP
两个都快1GB，如果你不知道之前是哪个版本
从第二个开始试试看
刷Rom教学:
有点长，可以爬文...
神脑 or Sony是不会帮你刷回去的 揪咪 >.^