https://www.bnext.com.tw/article/56404/handsup-response-2020
M17集团回应裁员风波！HandsUP直播电商：例行性绩效考核汰换员工
2019年4月，M17集团宣布收购“米果数位行销”，进一步推出“HandsUP举手直播电商（以
下简称HandsUP）”。对员工来说原是美事一桩，但却在农历年前传出人事调整风潮，甚
至有整个BU（业务单位）都要调整的传言。
HandsUP举手直播电商
HandsUp并不仅服务17直播的产品，而是一套电商工具，让个人卖家能够一次在Facebook
、LINE、Instagram、17直播等多个平台进行直播，并自动化整单与金流等。
HandsUP举手直播电商官网
而《数位时代》向HandsUP求证，后者表示根据绩效考核的确有人员上的调整，汰换的员
工人数也在预定的比例内，不过实际人数则不愿透露。除了汰换员工之外，HandsUP后续
也会针对绩效优良的员工进行调薪，相关的年终奖金也按照原订时程发送。
针对营运状况，HandsUP则说：营运与资金皆稳定，未来还会依照营运需求招揽所需的人
才，从2018年4月上线以来，已拥有近7,000名商家，更进一步将市场扩展到了日本与泰国
。
17直播能否为HandsUP带来流量，是关注重点
在M17集团的2019年年度回顾中，HandsUP举手直播电商也以获得近7,000家商家使用名列
于重要里程碑中。
M17集团
在2019年收购米果数位行销成立HnadsUP举手直播电商时，M17的执行长潘杰贤就喊出了“
GMV（交易额）百亿”的年度目标。
考量到HandsUp并不是仅服务17直播的产品，而是电商工具，让个人卖家能够一次在多个
平台进行直播（Facebook、LINE、Instagram、17直播），并自动化整单与金流等，消费
者仅需留言“+1”就能完成订单。HandsUP也与开店平台SHOPLINE合作，提供“开店＋直
播”的服务。
HnadsUP的主要商业模式为成交手续费的抽成，0.5-1.5%不等，因此如果真的如潘杰贤所
说的做到GMV百亿，约能获得1亿元的营收。
然而HnadsUP需要面对的挑战是：对于小型店家来说，只是想要方便的整单工具；大型店
家们则对于手续费斤斤计较，更不用说电商“工具”业者的竞争激烈，随时还有Facebook
、LINE等巨头跳下来自己做相关工具的风险。
对于HandsUP来说，另一个更有可能创造营收的来源，必须倚靠17直播的流量。当17直播
的直播主拥有知名度后，在包含17直播的社群平台上使用HandsUP的服务来贩售商品，做
成“养直播主、收Donate费、卖商品还能抽成”一条龙式的收割。
不过，目前“百亿”的进度，HandsUP则不愿透露。
“外商式裁员”，17很有经验
话题回到M17集团的“人事调整”。
2019年的元旦，17直播传出资遣近70人，被资遣的员工先是与人资面谈后，就必须马上打
包离开，但相关的薪资、资遣费与年终奖金都有确实依照《劳基法》发放，相当有“外商
”的风格。
不过当时17直播否认“裁员”一说，表示为“视年度业务需求，按照以往进行年末人员考
核及调整，目标聚焦核心业务，将集团内多方资源整合运用，全力拓展直播互动产业发展
。”虽是如此，却仍引起不小的风波，多家新闻媒体都相继报导相关讯息。
尽管17直播在法律上完全站得住脚，但可能感受到了新闻媒体的影响，2020年进行相关的
人事调整则显得较为谨慎，据《数位时代》了解，陆续从2019年第四季开始进行人事汰换
，而不像2019年的一次性调整。本次关于HandsUP的人事调整也是先在PTT上流传，而上一
次关于17直播的人事调整概况则是由被资遣的员工在Medium上流出。