今天打电话进去音乐社
总机姐姐接电话
我说请问是林暐哲音乐社吗?
答:恩
问题一
请问这次高雄演唱会会有场刊吗?
总:场刊 场刊是什么东西
我说场刊是关于演唱会的一些小纪录
总:没那种东西(不耐烦)
问题二
请问高雄场周边商品几点会开卖
总:周边商品高雄场会卖(文不对题)
我再问一次我说贩售时间
总:那不关我们的事,主办单位不是我们去问AMC
我就回答那我懂了
总:还有什么事吗?
我回答没事了谢谢掰掰
总:直接挂电话
正常来说接电话第一句应该会是林暐哲音乐社你好
场刊回答应该也是回答说,我们这次巡回没有出场刊喔
周边商品问题也应该回答这个要请你去问一下主办单位喔
我们不清楚他们开卖的时间,开卖时间网络之后会同步公告
结束电话应该也要说声掰掰,连声掰掰也没说!
之前打电话进去音乐社
总机姐姐都会说林暐哲音乐社你好
问单曲问题
因为当我们一起走过台北场周边有卖前三张单曲
我想询问一下有没有库存
总:这个我不清楚,可能要帮你问一下主管喔
我说好麻烦你了
总:公司主管都不在请你留一下名子电话有问到在回拨给你
我就说好谢谢你了在麻烦你了
就很美好的心情结束对话
今天的状况完全不是这样
说我个人情绪宣泄也好
要护航的打粉也好
我觉得无所谓,我无须去讨好
我只是觉得第一线人员要把接待做好不是吗?
回答方式应该也是要婉转一点不是吗?
而且我是针对口气跟回答方式还有态度在板上反应
推文内部分的人都是针对我问的问题点下去
不是针对口气态度跟回答方式
刚刚手边没电脑才无法修改文章
只能用手机推文
我今天问的问题场刊
我只是想别地方都没有高雄场会不会有
周边开卖时间,我知道网络会公告
我只是想提前规划一下行程
因为跟朋友要去看的
我们住在不同县市要跟他约时间在高雄车站见面
怕他到的时间太晚又要去跟饭店作确认的动作
怕买不到周边来不及排队
所以才提前打电话去做确认
我不知道我问这些问题有什么错误
如果我有错我愿意跟音乐社跟打粉道歉

资讯太少~ 描述一下状况?!

问有没有场刊。她不耐烦回答（什么是场刊）没有这种东西问周边卖的时间！她说现场会卖。囧时间她说这不是她们负责的。推给主办单位。然后不耐烦说还有什么事嘛？我说没有了谢谢。以前那位姊姊打电话进去超亲切，问他以前的单曲有没有库存他都会帮我问主管。还会回电。超热心

本来就没有场刊.....卖周边的时间时间是指高雄场吗？高雄场还这么久，有要这么急吗囧，应该也还没决定吧

主办跟周边贩售都是AMC 是你问错人了吧?

是这样没错阿。可是态度也没必要那么不耐烦吧。回答可以婉转一点不是？

我之前脸书私讯AMC周边摊位提早收摊的事他们也已读不回

这些不满是不是当下就可以线上小反应 在这边提出来讨论 大家可能也无法给你其他建议呦也说之前遇过觉得热心的 那现在的标题是不是有点以偏概全了

没有人会主动跟主管讲自己的服务不好吧！可我内文有解释。有好的客服姊姊。

音乐社有客服专线吗？应该只是公司电话吧！

有总机姊姊

d大既然都会上ptt了，不如下次先上来找资讯，我相信有任何资讯音乐社一定会一起公布，而不会只跟打电话询问的打粉讲的！

周边到时会公布吧，还有3个月，有必要这么急吗？而且真的不是音乐社负责啊，所以不能说是推给AMC吧

询问一下没有关系吧！需要被口气差嘛？

请静候官方公布好吗？

如果每个人都像你一样...他一天要接几通电话...又不是之后不会公布.....= =而且老实说你的内容真的会让人不知道该怎么回答...问根本

满分的体贴与爱惜打粉的心最后竟比不上那1分的不完美。

是阿！之后会公布阿。

没卖的东西...以及问很久之后才要进行的事情...

没卖的东西是之前问的。今天问的是还没进行的。可是没必要那样被口气差吧！例如打电话去跟别间公司询问事情！还很久要发生的事！被别间公司口气态度差，也是打电话那个人的问题囉？

原PO只是觉得打去客服的感受不好，跟问的内容没关吧！是不是有点搞错原po想表达的意思了……

音乐社没有客服专线啊，打去问这些也很怪

总机姊姊！那如果是要洽谈业务第一线就这样之后怎么合作而且我是针对口气感受，各位一直针对我问的问题！囧

因为每个人对口气的感受度都不同，有人觉得冷淡点就觉得是不耐烦，所以不懂这篇的用意看文章第一的反应是，怎会有人打电话去音乐社问这些或许太多歌迷打电话去问这些现在还没有答案的事

楼上+1 从对话内容看起来也没有啥特别不恰当的...

想知道有没有场刊，可以参考目前巡回过的场次，是没有的。周边卖的时间，每个地区都不同，时间到了自然会公布，这些资讯，网络都可以查到也可以参考

连最基本的打招呼就没有了好嘛。某某某公司你好。我知道场刊没有。想在确认一下。而已

或许招呼不周，但这篇给我感觉是来发泄个人情绪用的～

因为你问问题先，才有别人的口气差，只是因果关系罢了！

所以问错问题被口气差都是我的问题囉？

总机是门面，无论原PO的问题是什么，都不应该让去电者不悦如果总机电话有录音，可以调来听听，或许可以厘清事情真相

同意楼上和原PO 这篇的重点是态度 为什么一直质疑人家问什么问题？

音乐社员工好像不多，有总机吗？所以是要谁出来道歉吗？

所以大家有事就可以电话去音乐社考验他们的态度喔?没事

不管问什么问题，客服有礼貌都是必要的，本就没有受气的的道理。原PO只是提出来，希望音乐社的人看到会改进而已

跟问题根本无关，不会上网的打粉难道不能致电询问吗？

实在不懂大家把矛头指向原PO的道理

若把po的阐述内容去除掉不耐烦这三个字个人觉得回复的内容没有不对，但所谓的不耐烦到底是怎么样的情况我们

要人家上网查还是看以往的经验…初次看演唱会是会知道？

不得而之。

建议原PO内容或对话可以详细描述，不然真的就像发泄情绪

所谓不耐烦是原PO主观认定...其他人感受不到

还有电话并不是客服专线，也没有所谓的客服小姐，可否改掉

原PO都会来这抱怨了...应该不会是不会上网的族群...

而已发文只是想让公司知道这个问题，不是为了道歉好嘛！

客人感受不舒服总机可能就要检讨了，我也看不懂为何大家要针对原po所提出的问题...不用这么咄咄逼人吧...囧 原p

原Po只是希望公司注意一下员工态度问题而已吧，这次是歌迷

o可以再跟对方反应一下态度问题，在这里问大家可能不会有解答喔!直接打去再跟对方沟通一下吧!

如果是商演电话呢？岂不是得罪人了？

若原po觉得有不舒服的情况应该寻求正确的管道，而不是把主观感受po在这里让大家帮你公审。然而标题以及原文都已将对方定罪

我无法修改文章，只能推文回答。手边没电脑。

大家在问题的切入点不同而已，多方思考一下吧！

推原PO 我也觉得音乐社要针对这个问题改进

我觉得身为总机第一时间接触客人的。最基本的应对跟口气就应该亲和一点不是吗？

原Po只错在来打绿版说这件事吧 上面有些人护航的言论实在是太强词夺理 毫无逻辑的得令人傻眼...

会不会拨错号码? 所以对方觉得很纳闷 无法回答问题?!

哈哈 拨错号码就说打错就好了啊

本来一开始就要拨amc的号码呀~

推，不觉得原po只是发文发泄情绪

反而还在怪音乐社

我做过总机，当总机最基本就是要给来电者好口气，不论该问题被问过多少次，最基本的应对流程，应该要做好，可以给就像是原PO搞不清楚要拨电话给谁，总机可以询问是否给电话让你做询问，总之来说，就是应对过程有点疏失。

推h大，基本上总机应答态度问题就有疏失，不是有没有问对人的问题。而且也没必要帮音乐社护航成这样吧?有批评才会有进步啊~

文内："每个人"都是针对我问的问题点下去->是"部分人"

nowing 不好意思~我的疏忽!!!!!!XD

互相理解互相聆听吧 谁对谁错 都可以

原文没有事发当时的经过，只有情绪字眼，是要跟着批评音乐社什么?

提出建议是好事，总机应对应该可以更友善。：)

不管音乐社有没有总机，都可以打去问跟演唱会有关的问题

看完原文也只想建议会用网络的人还是善用网络吧打错，是看完事发经过，还是觉得会用网络就善用网络

挺原PO……总机人员的态度本来就要好

那不会用网络的人，如果被总机应对那他要怎么反应？

我觉得大家就不要再护航了 很难看让人觉得态度不佳 改进就好 为什么要检讨原po就算原po是乱讲的 音乐社也许也会出来说明

推原po，也许今天总机姊姊MC来（？

其实觉得是件小事情，改善就好，大家不用太纠结@@

原PO按照某推文"内容或对话可以详细描述"重写过展现诚意

就算不能认同原po，至少推文语气可以好一点，有些护航会让人观感不太好(这只是我个人看法...)

c大真客气，有的护航我想翻白眼

ccp2006我在推文有解释~只是无法很清楚~用手机无法编辑

我的票上写 主办单位：AMC LIVE/林暐哲音乐社

ccp2006网络我会看演唱会心得~只是想在确认一次有无场刊

是我误会什吗？一般消费者会知道票上列的主办单位之间的分工权责吗？位什么票上主办单位有音乐社 但是音乐社会说主办单位不是他们 这之间一定有什么误会(可能ibon自己多印

我原本也想说某些人护航...但总觉得讲出来会被呛翻

楼上突破盲点，问音乐社演唱会相关和发表在这里没错啊

就算AMC是主办 但表演的是音乐社 不可能不知道相关周边其实原po主要是提出总机态度让他感受不好而已 改进就好又不是要对方下跪什么的 大家不要激动~~~

不用无脑护航吧...

在这边即使没有刻意护航也会被说成护航。我当然会用看完原PO的文章的直觉来推文啊。原PO的推文我有看到，但还是无法判断当时情况。跟着批评是否也盲目了些?我错在没有在每一句后面加:D，跟原PO说对不起从来就不觉得一定要跟着批评音乐社什么，我谁也不是也不是决策者，而这板上从来就不缺乏批评给建议的人，也不差少了我这一张嘴。至于不会用网络的人要怎么办，我想很多人会给建议，聪明的打粉或许也想得出办法。

不用判断状况 光直接挂电话就0分了- -而且总机一开始应该接起电话就该说出自己公司名称吧光是开头和结尾 就可以知道总机态度问题很可信...

我觉得原po的补充算是很清楚了，而且问这些问题也没错，

ccp不用解释了拉。我知道你很久了。别的版也看过你。

我知道你的立场。我知道我的原文跟推文无法详细解释。

推原PO!

强词夺理过头了。

所以你才会觉得我单存是情绪抒发。但我知道你没恶意。只是想了解整个对话的来龙去脉。

推原PO 这是电话礼仪问题啊

以前上班打电话只要遇到接电话没报公司名称的 九成都很雷阿

我纯粹只想反应一下总机有这种状况。并没有想要干嘛。以后注意一下电话礼仪就好。这样而已。

之前也有打去问演出活动，跟原PO遇到一样的回应方式.....

护航的很强词夺理，完全想不通为何要检讨原PO

支持原po给建议，某些针对原po问的问题护航的太过了

同意原po，有反应才知道需改善，总机态度也是公司门面之一

会不会是没睡饱呢？XD

原po去电的若是AMC，我想也会感受不佳的

楼上有发生什么事吗

遇到这种事真是太令人不爽了!强烈建议你把票卖掉! 给不介意的人去看~ 皆大欢喜~

支持原po 不要在这版提出什么 就护航什么 很奇怪的和谐

看来楼上没票?我是说IloveFann 这年头没礼貌的人到处都有啊(菸

推原po，之前在fb也有看到有人抱怨小宇宙售票

如果我是你 也会对这态度很不爽

不知道是不是同一人

child1027 请问谁没礼貌来着? 我真心觉得卖掉很合理阿

觉得总机态度差跟卖不卖票是两码子事吧... 叫人卖票是出自什么心态，我不太懂就是了。^^

与其说 不如做 倒是您这么义愤填膺是也受了什么气吗 ^^

小宇宙我就不清楚了。

没有喔，纯粹路过，超期待最终场啊。:) 因噎废食的推文实在太令人玩味了~呵呵。恕不继续奉陪

不要辩论了拉。会破坏了和气。^^好来好去。

原po不在意就好啦XD 我也没什么好说的了~

哈哈！我们高雄见嘿。

IloveFann 我也不太懂干嘛叫人卖票 跟总机一点关系也没

护航好明显，原po 拍拍!

总机也是服务业 做服务业不管你mc来还是怎样都不能发泄在客人身上 光看总机回答的方式就很不专业了

叫人卖票是什么心态...

响应 不爽拜托不要来看 运动!!这种鸡毛蒜皮的事情也要发文抱怨取暖很烦,不爽不要看啊！

音乐社目前没有专人做总机，也没有客服专线。接电话的人可

CD大诶！

推文断了orz

我不是服务业但如果跟那位总机一样口气的话早就被投诉到外太空去了，原po单纯反应有这个状况，并无不妥

说实在的 我看了这篇才知道周边不是音乐社负责的.....我不觉得原po有什么问题

原PO反应的问题和看不看演唱会的关联在哪?! 真心不解

客服不应该要让客人有任何的不满，原po反应是正常的

请问从哪里可以看到音乐社电话是客服专线这资讯?

I大 其实google"林暐哲音乐社"就会有了...不然麻烦一点买张

不是客服 但能跟音乐社接洽的就只有这支电话和mail有问题当然会打电话询问 今天原po只是提出对方的态度希望能改善 就这样而已 I大你有事吗

CD也会有"电话"

我要表达的是 有公司电话 不代表那是客服电话林暐哲音乐社应该不是在提供什么服务的公司行号吧?

把电话公开的目的是？接演出活动而已吗？

I大音乐社全名：林暐哲音乐社有限公司那我致电去询问有关公司问题应该没有错吧！如果那支电话只能接洽活动用不能询问也说不过吧！

一间是做音乐的暐哲音乐社，AMC是处理这次卖周边物品的楼上你觉得你询问林暐哲音乐社真的是一件对的事吗 =..=a

电话总机：不管是不是有总机小姐，接起电话那刻起就是第一线跟顾客接触的人员不是嘛？

主要是即然你也知道周边的讯息，相信也一定晓得承办单位周边讯息最下都有打上 AMC为此次演唱会周边承办方

不管是不是音乐社负责应对应该更婉转吧。

演唱会一场1万人次，假设5000人打错。立场对调，你接到

虽然是amc承办，但贩售商品也跟音乐社艺人有关系不是嘛？

5000次不是找你的电话，或是明知不是你可以处理的电话。

我没有注意到周边承办单位。这点是我不够注意。

将心比心口气上你会好?也没说不对啦， 就是请、谢谢，相信有此状况，音乐社接电话的人未来对应上会所注意 :)

不好意思我如果是第一线人员我就该把我专业拿出来。被投诉就被主管骂翻了好嘛。况且本人是专柜人员被投诉是直接开罚单。

楼上所述的确是 :)主要是真的打电话去的人希望要有人品素养一下~ 不要明知主导(办)方为AMC，还硬打去音乐社卢就不大好了 :)往忽略对他人造成困扰，不只任何事物上啦。 我自己也会有时我们常常对事容易以自己为主，去要求他人配合，却往往忽略对他人造成困扰，不只任何事物上啦。 我自己也会

有些护航真的是太夸张，完全看不下去XD什么叫硬卢 XDD 原PO是卢了什么啊 哈哈

=.=a 我没说原PO啦~ 字面上有让人误会的话，不好意思我指的是其它明知故犯的人仕~况且原PO推文内容有说他(她)不晓得，没主意到主办方为..没注意到主办方为AMC 楼上al别误解馁

呃，推文歪到让我笑了XDDD原po加油我支持你!

要问商演 打电话去好几天也没人接。

你在自家接电话若口气不佳，对方也会感受不好不是吗？跟音乐社是不是提供服务的单位有关系吗？这是基本礼仪部份检讨原po的护航推文太超过

说实在 我根本不知道AMC是啥 因为林暐哲音乐社也是主办单位是我的话也会打到那去.. 但若是真的有很多人误会打到音乐社而造成音乐社困扰 那也绝对不是消费者问题..而是标示不清

说音乐社不是主办单位的可以看一下自己手上的票票上其中一个主办单位就是音乐社，所以打去问有错吗？

然后要人因为觉得总机态度有问题而要把票卖掉..到底怎么了

觉得原po是真心想说出这部分的不妥，毕竟我也打过经纪公司，这样的文字所显示的的确是比较令人不舒适的。当然这是比较个人主观的，所以大家也不需要太偏颇其实。

个人主观 ? 不是吧...就不礼貌还有主不主观喔?

直接挂电话 零分。

过分护航的看了真的白眼翻不回来..

推 懂原po感受

某些推文看到一半白眼真的翻到另一边去了..推原PO

推EchoHina大的回应。大家火气不要太大啦。

b大...护航的人就觉得没有不礼貌啊...!

第一眼看到文章的感觉,第一个感觉是那个人也太凶了吧!还真没注意到原po问的问题有怎么了,只能说这栋楼歪的颇夸

懂原po想表达什么 原po加油

给原po拍拍

原来这样的态度没什么 无言 原PO加油

我懂这种感觉

觉得原po只是在分享经验而已，也无须过度反应吧

原po有点呵呵

就当做是被眼镜蛇咬了一口吧，啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈…