家中有两台电视先后装了两个数位盒，机型不同
这半年其中一台偶而出现画面马赛克、换台很慢、开机很慢、有影无声的状况
要重开数位盒或拔电源重开才会恢复
上周六晚上快11点打电话给台湾大宽带报修这报修电话说实在等满久的
详述状况后客服表示会请工程师来看
周日上午接到观天下的客服打电话来
两方的资讯传递有落差，观天下以为是电视完全不能看听到我说现在正常后说要取消派工
后来又再把状况跟观天下说明一次确定派工
下午接到工程师到家中直接换新机器
换上新机器后连画质也明显变好彩度提升，之前一直以为是电视画质不够好
这次处理流程算是满快速不过中间两家业者的资讯传递有点小问题
至少没有互推责任有解决问题

我都直接填台湾大线上报修，隔天就会有人联络约时间来检测

效率超好！缴费期限到15号，我忘记缴，22号就拆机了

楼上 XDDD

其实现在很多业者除了都有提供客服电话外，也有线上报修方式可供登记反应，像我家过去种花网络发生问题也是先打080024小时免付费专线报修，再透过线上查询确认报修进度的