在医院工作打滚多年的鲁妹来回应一下，
有些资讯原PO并没有讲得很清楚，
我也不是在耕莘工作没有要护航的意思，
仅提供一些见解，如有冒犯请见谅～
如果原PO觉得不妥我会删文～
※ 引述《vitachou (米米)》之铭言：
: 事情过了一段时间，我一直在想要不要把我们的这个体验说出来，但想一想，如果永和
耕
: 莘的医疗人员有看到这样的贴文，如果能回复医院改善医疗品质，我觉得是最好的事情
，
: 而如果我有误植，也请跟我说。
: 然后若有媒体记者看到，若您觉得这个事件有新闻价值，很抱歉，这件事情我不想被报
导
: ，且也不想被采访。
: 简单流程是这样的：
: ‧我妈因为摔跤髋关节骨折，送入永和耕莘，住院一个月。
请问有没有开刀？
正常开完刀也不会住院到这么久，
请问妈妈本身病史？有没有其他内科疾病？
还是什么原因让她住那么久才出院呢？
: ‧出院后一个礼拜因为不吃不喝不睡。
: ‧12/21再次送到永和耕莘，住了快一个月。
老人作息紊乱可能跟住院期间环境改变造成的谵妄也有关系，请问后面再送去住院住了一
个月的主要诊断是什么？你有清楚妈妈的各项问题吗？
: ‧医院连续好几天表示要准备出院。
: ‧我们转院去台大，急诊送去台大当天医生说我妈心脏衰竭末期。
: ‧我妈2/10离世。
: 因为我11月才住院双和，所以就以双和、耕莘、台大来做一些对比，同样的检查，耕莘
出
: 资料的时间更久，可能医疗设备不足，甚至没有该项检查而没有查出病因，同样住院治
疗
: ，双和跟台大都有清楚地说明接下来要做什么样的治疗，同样的住院，耕莘医生没有每
天
: 查房，病患家属要问清楚病情，找不到医生，问护理站也不清楚，医生好不容易来查房
，
: 陪病的外劳跟医生说要跟我们视讯，医生还拒绝，最后我们要杀去医生的门诊，才知道
我
: 们要知道的资讯，喔对了，假日要找住院医生也不行，因为医生在放假(我认同医生要
放
: 假要休息，但是不是该有排班吗？还是只是护理站为了阻挡我们问东问西才这样回答我
们
区域医院、地区医院和医学中心本来就有设备及基本配置的差异，如果觉得不足其实可以
直接往大医院跑。
根据个人资料保护法第6条，医生是可以拒绝电话或者视讯解释病情的哟！家属如果常常
来探访病人却没有遇到主治医师，其实可以找护理师帮忙约病情解释的时间，毕竟医师真
的很忙我们护理人员也不一定能确知查房时间，但能够当彼此的联系桥梁，这还是能做到
的！所以您被拒绝视讯病情解释这点可能是个误会。
以前在病房工作时，假日是值班医师仅处理常规治疗和紧急情况，一次要cover超过100个
病人，如果不是当科真的不会对病人有很详细的了解。老实说我们并不会阻止给家属问东
问西，除非你在不对的时间点出现或者兄弟姐妹们之间不交流来一个问一次那种比较烦的
会稍微提醒一下可以适合病解的时间和彼此交流，但不会因为不给你们问敷衍你啦！就可
能负责照顾你妈妈的医师刚好都不在吧！
另一方面，我个人也不喜欢在医院视讯/录影/录音，除非你有征求对方同意才可以这样做
哟！ 尊重彼此才能建立良好的护病关系！
: ？)，同样的住院，我妈在耕莘住院了两个月，医生都没有跟我们说我妈的病情已经到
了
: 心脏衰竭末期，前面一个月，第一二个礼拜是针对髋关节骨折治疗我理解，但是在医院
我
: 妈不愿意睡觉也不愿意吃东西，甚至我们拿了我妈一直在国泰医院就诊的医疗纪录给医
院
: ，但当时并没有任何对我妈心脏做任何治疗(或者治疗了但没跟我们说?或者因为疫情，
: 医院只能一个人陪病，而我们陪病的是照顾妈妈的外劳，而外劳的语言跟医生沟通不良
？
: 这是我无法理解的。
本来在国泰追踪那有服药吗？住院后有提醒医师及护理师妈妈本来就有的问题吗？那在住
院期间有没有持续服用任何心脏血管疾病的药物呢？
外劳语言沟通不良，以往我都会开google翻译，让她知道医师说了什么跟她要注意什么照
护，但外劳的理解程度到哪就不知道了！
你无法理解的是什么，有没有留下想提问的问题字条给医师呢？语言的障碍我想医师可能
也没有时间克服哟！
: 而转院到了台大，台大当天就跟我们说我妈已经心脏衰竭末期，时间不会超过一个月，
: 让家属很清楚病患的状况，从心理到实质上的准备，我们都准备好，而我妈确实就是
: 一个月不到就离开，期间住院每天都来好几个医生了解妈妈的状况，我们因为病危通知
进
: 入医院探访，住院医生也会马上过来跟我们说妈妈现在的状况，跟接下来有可能的危险
。
: 医院里陪病的依然是同一个照顾妈妈的外劳，并没有发生任何沟通不良的状态。
: 更不要说住院到一段时间，同病房有病患检查出肺结核，后来病患是有转去其他病房，
但
: 是没过多久，说我妈的肺积水里面检验出肺结核，然后跟我们说因为妈妈现在抵抗力不
好
: ，很久以前得的肺结核爆发出来???????????????我当我妈女儿几十年，且我都跟我妈
住?
: 我从来不知道我妈得过肺结核，然后接下来妈妈的医疗全部转向肺结核，神奇的事情是
妈
: 妈转到台大，台大并没有在妈妈的肺积水里面检查到肺结核，我只能说唯一谢谢耕莘的
地
: 方，是因为病历上面有肺结核，让我妈转台大是以特殊重症的方式不用等病房，马上
: 送入隔离病房。
TB搞不好在妈妈年轻的时候就有，她没跟你说而已，而治疗一段期间后痰液或胸水培养可
能就真的抓不到细菌，这个你也要厘清一下再谈哟！开放性肺结核治疗两周就可以降低99
%的细菌量。
: 在这里我很抱歉这篇贴文可能会让耕莘内部的工作人员认为抹杀了你们在工作上的努力
，
: 跟整体医院在医疗的付出，但是我们看病的人，尤其是像我妈这种明明已经末期，但是
你
: 们根本都不跟我们说是末期，或者没看出是末期的状况，还有整个不理解我们家属焦急
且
: 对医疗不专业的状态，都没有对我们做清楚的沟通，对实际的体验者来说，在当时我们
真
: 的觉得无力又焦急，请原谅在这样的状况下，我没有办法体谅耕莘相关的医疗资源比不
了
: 大医院。
: 如果有人觉得我讲得不够公允，那我再次跟抱歉，但这是我真实的体验，但如果有人愿
意
: 转达贵院的高层，进而改善永和耕莘的医疗品质，那我想整个永和人都会感激您的勇敢
直
: 言。
: 若我有什么地方说错，也请尽量提出，谢谢！
每个医院的风气都不同，
没有人乐见这样的结果，
当然 中间一定有沟通的问题需要解决，
身为家属也有需要努力的部分，
提出问题护理师一定也会尽全力帮忙建立沟通桥梁，
降低医疗冲突及纠纷的发生，
大家都需要一起努力！
请节哀。