今年利用疫情期间，
慢慢让家人习惯使用OTT上网看电视跟戏剧。
家人也逐渐不太开新视波的第四台有线频道收看了。
然而五月就曾致电给新视波说其中一个机上盒遥控器有问题不能用，
新视波客服却说遥控器不属于保固范围（等等，这些机器不是跟他们租用的？？）
遥控器坏掉要付几百块给新视波自费买一个新的（露天只要一百多...）。
这已经引发了家人对被有线电视绑了十几年的不满开端了。
六月疫情期间，收到下半年的预缴单，家人其实是不想续租了，
可是致电给新视波更是让人恼火。
新视波说疫情期间，不派工程人员进户，
所以要退租的话，需要自行拆除，把租用的机上盒自己处理好带去他们公司柜台退租。
（当初申装的时候收安装费1800，退租就不派工？）
最近疫情稍微缓和，我就回家帮忙陆续拆掉线路，把机上盒都整理起来。
今天拿去新视波时，前后点交花了快10分钟，
隔壁柜台也陆续前后出现另外三组客人也是来退租的（大剪线潮？！）
等我点交差不多，准备申请把剩下四个多月的月租费加减退回时，
柜台的人突然说话了.....
先生，你要不要再考虑一下，继续使用我们家的产品，我们现在有留客方案，一年3600就好！
（隔壁柜台退租的人也有被这价格推销中.....）
啥？！！之前打电话过去客服时的态度就是吃定家里老人被制约的感觉，
遥控器坏掉要收很贵的费用，几十年的老客户被当北七收原价，
现在要退租了，机器都拆给你们了，才说要留客....
家人跟我一起去的，整个情绪更差了（如果几个月前早点说留客优惠或许考虑啦）
而且新视波柜台也一直胡扯一些奇怪的东西，
说他们家的线路都是光纤了，要不要考虑顺便连网络跟电视一起办。
骗谁啊，你新视波明明网络还在走电视电缆铜线，哪来的光纤FTTH？？
真的觉得这家业者把双和人当盘子，数十年没进步却还用老话术在骗不懂的老人。
双和板网友们，不知大家还会一定要看第四台吗？还是可以慢慢接受新媒体形式了？
今天拿到退款走出来，整个心情超舒爽的啦！！