[心得] 新视波剪线退租才提出留客方案

楼主: weber18767 (Cine 21)   2021-08-13 18:05:32
今年利用疫情期间,
慢慢让家人习惯使用OTT上网看电视跟戏剧。
家人也逐渐不太开新视波的第四台有线频道收看了。
然而五月就曾致电给新视波说其中一个机上盒遥控器有问题不能用,
新视波客服却说遥控器不属于保固范围(等等,这些机器不是跟他们租用的??)
遥控器坏掉要付几百块给新视波自费买一个新的(露天只要一百多...)。
这已经引发了家人对被有线电视绑了十几年的不满开端了。
六月疫情期间,收到下半年的预缴单,家人其实是不想续租了,
可是致电给新视波更是让人恼火。
新视波说疫情期间,不派工程人员进户,
所以要退租的话,需要自行拆除,把租用的机上盒自己处理好带去他们公司柜台退租。
(当初申装的时候收安装费1800,退租就不派工?)
最近疫情稍微缓和,我就回家帮忙陆续拆掉线路,把机上盒都整理起来。
今天拿去新视波时,前后点交花了快10分钟,
隔壁柜台也陆续前后出现另外三组客人也是来退租的(大剪线潮?!)
等我点交差不多,准备申请把剩下四个多月的月租费加减退回时,
柜台的人突然说话了.....
先生,你要不要再考虑一下,继续使用我们家的产品,我们现在有留客方案,一年3600就好!
(隔壁柜台退租的人也有被这价格推销中.....)
啥?!!之前打电话过去客服时的态度就是吃定家里老人被制约的感觉,
遥控器坏掉要收很贵的费用,几十年的老客户被当北七收原价,
现在要退租了,机器都拆给你们了,才说要留客....
家人跟我一起去的,整个情绪更差了(如果几个月前早点说留客优惠或许考虑啦)
而且新视波柜台也一直胡扯一些奇怪的东西,
说他们家的线路都是光纤了,要不要考虑顺便连网络跟电视一起办。
骗谁啊,你新视波明明网络还在走电视电缆铜线,哪来的光纤FTTH??
真的觉得这家业者把双和人当盘子,数十年没进步却还用老话术在骗不懂的老人。
双和板网友们,不知大家还会一定要看第四台吗?还是可以慢慢接受新媒体形式了?
今天拿到退款走出来,整个心情超舒爽的啦!!
作者: sding ( )   2021-08-13 18:13:00
感谢分享
作者: xyz2240 (狄恩)   2021-08-13 18:16:00
最近亲戚委托协助退租+1,可能不是升装当事人,所以没有被推销,但是客服蛮客气,留客方案应该就公司的SOP加减问,现在电视盒子太方便,第四台还要牵线绑约真的较没诱因。
作者: suzhou (☂☁☁☁☂)   2021-08-13 18:17:00
这家老板是哪个势力的?当初把兴双和并掉?中华的hami电视馆半年份交,一个月平均100 可三装置同时看民视的四季影视价格差不多 可供装置数量更多
作者: mike7689 (帅啊~!老皮~!!)   2021-08-13 18:21:00
装了中华mod之后家里再也没跟有线电视业者打过交道
楼主: weber18767 (Cine 21)   2021-08-13 18:26:00
我家改看免费的数位无线,享受纳税提供的基本收视权
作者: aloulin ( Mr.Cat)   2021-08-13 18:33:00
退租以前就要自己拆,晚退还算钱呢
作者: rryo (~*^^*~)   2021-08-13 18:38:00
以前退租就是自己拆了之后还回去的
作者: xiuxinme (莫里斯.鸠)   2021-08-13 18:57:00
用google tv 之后只有最近奥运看直播有打开第四台,电视节目真的太难看了…
作者: vul81320 (vul81320)   2021-08-13 19:10:00
岛岛算了啦
楼主: weber18767 (Cine 21)   2021-08-13 19:15:00
老人还很多,他们应该还能撑10年吧
作者: xyz2240 (狄恩)   2021-08-13 19:21:00
本来致电给客服也是说晚退租要多缴钱 不过晚了一个月退后来去现场是没有另外收费按错到嘘 待会补推…补推
作者: wtfconk (mean)   2021-08-13 19:59:00
恭喜!拔掉超过十年的路过…真的省很多,一年少喷六千,重点是频道内容真的乏善可陈,基本免费数位无线的资讯就够了…
作者: EDGE (選前擾民選後隱形)   2021-08-13 20:03:00
假如老人家可以接受只看台老三台跟公视等基本频道,那买一套接收器 + 免费的数位无线来看基本频道即可
作者: suzhou (☂☁☁☁☂)   2021-08-13 20:11:00
新的电视都有内建接收tunner了,就算没有,淘宝买70人民币
作者: ylkuo (AK)   2021-08-13 21:05:00
已经退掉快10年了
作者: jyunwei (jyunwei)   2021-08-13 21:28:00
十几年没看电视了 我又不缺人洗我脑
作者: jlo67   2021-08-13 22:23:00
之前也是要退时,被推了还不错的留客方案,还说这优惠持续到我真的退租为止。没想到续用不到一年,承诺的优惠全被取消,打去问,客服直接说已经全部从头算起,而且当时的业务已经离职,那是对方跟我谈的,已经不算数
作者: suzhou (☂☁☁☁☂)   2021-08-13 22:28:00
楼上 还有这样玩的?所以续约继续敲盘子?
作者: tsasa (00)   2021-08-13 22:43:00
j大说的如果是真的,新视波也太夸张了,以后谁相信他们
作者: kelvinqq (再接再厉~~~永不放弃)   2021-08-13 23:06:00
改换大丰好几年了 维修品质还不错 机器一有问题 几乎当天都能来处理
作者: applepie0505 (苹果派)   2021-08-13 23:55:00
很早就退了,超级烂
作者: jlo67   2021-08-14 00:47:00
当然是真的啊,当时业务承诺另外原本收费的台直接送免费看,不过要先预缴,但预缴多久我忘记了我的确是再也不相信新视波,而且到现在,想到客服跟我说因为业务离职,所以不为她的承诺负责,还是深深觉得太扯
作者: KINGWAP (阿姆斯撞)   2021-08-14 02:31:00
作者: pttbird   2021-08-14 08:10:00
第四台早该退了 过时产品
作者: aeont (BHGt)   2021-08-14 08:47:00
已不用+1,新视播真的贵爆,完全不懂促销留客户,只好掰现在用某盒子真的看到爽看到吐,你们懂得XD
作者: four0428   2021-08-14 10:23:00
退掉+1
作者: tonight0329 (...)   2021-08-14 10:25:00
这间公司之前领教过 可怕
作者: jckjck (杰克)   2021-08-14 11:02:00
还好已经退租10年,现在那么多OTT,想看什么自己决定!
作者: cyh2210 (cyh2210)   2021-08-14 18:24:00
一年变3600 !! 马的~真是会吵的小孩有糖吃
作者: mikesoo (新生活)   2021-08-14 20:41:00
从新视波改换大丰两年了,前两个周日收讯出问题,大丰三小时内就派员来维修,换了收讯盒也没收费
作者: zerohsu (艾锐克零)   2021-08-15 00:04:00
新视波也用了10多年 换了大丰两三年觉得满意
作者: enjoythegame (~书读不完了#o#~)   2021-08-15 01:40:00
新视波很多业务都委外欸
作者: okta   2021-08-15 14:15:00
为什么还要受气啊 也有类似经验 但当时因为住的地方另外一家有线电视业者目前没有线在这 说已经在拉 但几年后才可能牵过来。那时(几年前)就干脆退了新视波 宁可不看电视台把钱投给其他OTT 反而看剧的品质都提升 心情愉悦 还可以多语学习 家里若有长辈就用盒子吧 比较无痛接轨

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