地址：新北市中和区景平路182号B1(大润发景平店)
事情有点久了 那时一忙就忘记来贴文
这是去年五月的事 但店家敢做就要敢当
我是这家的常客 因为附近选择有限
那日晚间我去点餐 使用街口支付
因为内建绑定载具 结帐时就刷街口
收银员是一名穿条纹衬衫的女店员
结帐后 就直接把发票印出来
我不习惯纸本的 保存也很麻烦
因此就客气地请他帮我做废重结
他说“资料已经上传了 没办法”
我当下很纳闷 从没听过这种事情
以前其他店员能处理 怎么这次不能
后来去行动支付板咨询此事
乡民普遍回答 这是骗我的
我当下很不高兴 写信去客诉
客服回信会请专员协助我处理
过几天自称林店长的 来信给我
一是说我当下没告知不要打印
且该店客群通常需要折抵停车费
二是说会对那位店员加强教育
我没省略重点 这封信就这样
我看了很傻眼 不只先检讨顾客
只字未提欺骗行为、道歉及补偿
没说是我的错 但对方也没问
所以这要是当作打平 那就算了
但欺骗行为就可以当作没发生？
连可以协助我更换发票也不提
而我还知道 这封信也在欺骗
我说我是常客 几乎每天都会去
只有那位女店员穿条纹衬衫
也只看过他 在柜台骂其他店员
若店长不是他 我还真没看过店长
这封信就是告诉我 骗我的另有其人
我就回信 发票的事可以打平
但欺骗行为 就当没发生？
后续也不对此事道歉及善后
连更换发票也不提 是想怎样
后来一名男店员致电给我
说我有空 可以去换发票
其他事情怎么处理 就没有说
我去换完后 就再也没去了
这个事件很让我傻眼
若当初说作废重结很繁琐
动之以情 我也不好强行要求
但“资深员工”起手就是说谎
回信不道歉 找理由检讨对方
又说会再教育“资深员工”
这种回函 只是拿来激怒顾客
我当初是去总公司写信客诉
双方来信副本都有标记区主管
这二层 一个传声筒 一个当背景
后续处理不追踪 客诉是否有结案
最后叫男员工收尾 真是杰出的一手
顺便来帮员工抱怨 劝退想去的应征者
这位“资深员工”常在柜台洗员工的脸
也不管营业时间 店内有顾客 就直接骂人
有一次我还在柜台没结帐 看员工被洗脸
我要是店员 早就走人了 这种管理方式