家里用BB宽带用很久了(已经忘了多久了)
去年开始网络常常断线 每次都要打电话去新视波问
然后他们重新送网络讯号才又可以上网
而一直用到今年的那台台机上盒终于挂了
于是我又打电话去客服 他们也很快的帮忙安装了新的机上盒
安装完之后的几天后 有时候可以上网 有时候不行(安装当天工程师就有遇到问题)
然后网络速度慢到爆炸 还没换新的机上盒之前还没慢到这个程度
实在受不了又打去问 于是他们又请人维修
对了 客服电话实在无敌难打
有一次我等了十分钟 不接就是不接
别说晚上没人接 白天也很难接进去(也有快的时候啦 偶尔)
必需称赞他们的是 维修的速度很快 通常当天 或是隔天就可以来维修完成
因为工作需要常常会上传资料 或是下载资料到电脑
以前速度不觉得特别慢 现在真的是慢到连开网页都要等很久
让我不禁怀疑我到底是用多少的速率在上网 我记得之前还有升级速度过
于是我又打电话去客服问 这次打了三通 每一通等了两、三分钟左右
换不同的分机 终于在第三通的时候接通了
客服回我说 我的下载速度是60M 上传是5M
我们家一个月缴的网络费是850元
我上网查了一下BB宽带最顶级的方案600M/30M的速度 才788元
只是需要绑两年合约
问题是我们家早就没有合约了
但是却一直都没有人告诉我们
问了客服 客服也只是说可能是之前的方案 现在有新的方案等等
我申报维修的时候难道他们没有看我们使用的方案吗
而且我明明记得之前就有提升过速率
如果这是提升过的速度 那提升之前我到底是用多少速率。。 。
之前也明明有买过MOD的看电影套餐(电话行销里答应的)
因为是为了妈妈要追剧才买的 所以我特别有记得
结果后来请客服查也说没有
我真的开始怀疑他们的资料是有确实在管理吗
我不相信我之前是申请用60M / 5M的方案 这个速度是可以在这个时代生存的吗
刚和客服通完电话 真的非常的不悦