12/27更新后续
12/25po完文后Amy经理很迅速地处理，向我表达歉意之外
并告知同款镜框不同批货有些许不同，已尽速帮我处理。
会由原厂商免费更换新的镜框+镜片，并且最快可12/26下午抵达公司。
因为我上班时无法接听电话，也在12/26下午收到Amy的讯息说镜框有三种颜色可供我选择
。
下班后我过去硅丽特，也是由Amy经理服务。
除了一直跟我道歉抱歉造成我的困扰，让我挑完了框立即加工，等一会儿之后眼镜就完成
了。
就这次的后续处理来说，我给Amy经理很大的肯定。
有听见且迅速地处理顾客的反馈，并且其他有类似经验的版友也都有个别处理。
希望硅丽特能够维持以往的服务水准，Amy经理加油，辛苦了！
（手机排版请见谅）
当初会认识这家眼镜行也是因为版上很多人推荐，也在这家先后配了两副眼镜都很满意。
而这次反推的理由是我觉得效率不好，而且服务也相较以前有打折了。
我在12/20早上把我的镜框弄断，当天下班就带着镜框过去硅丽特询问。
服务我的小姐虽然以前没遇过，但态度跟之前对他们印象的一样好，很亲切的说因为同款
镜框目前没货，可以帮我询问原厂是否可以调到。
对我来说如果可以用同样的镜框当然再好不过，如此就不需要再找别的框甚至磨镜片，我
接受了她的提议但也有提到我很急也并没有非要这副框不可。她也在我的单子上面注明了
急件，说得到消息会尽快通知我。
然后一直无消无息到了12/22晚上我打过去，我以为是我漏接了电话还是什么原因没有收
到通知。
接电话的应该是同一位小姐，她告知我目前还没得到回复，也表示她会再确认明天会回复
我。
12/23获得回复是原厂目前没货要跟其他门市确认，明天一定会跟我说。我再一次强调了
我并没有非要那款镜框不可，我非常急因为我没有备用的眼镜这让我很困扰，她一直跟我
赔不是但承诺会尽快处理。
直到12/25今天晚上我等不到前天承诺过的"明天"会打来说明情况，我又主动打了电话过
去，仍然获得还在等原厂确认中的回复。
我不解的是不主动联系、我都表明我可以接受其他的框为何还是不找替代方案一直卡在原
本的框没货这件事上。
虽然对顾客的态度的确一如既往的好、但如果我知道在硅丽特重配一个框需要这么久时间
我就不会选择在这边处理了。
以上给之后若是遇到类似情况的版友们参考～