[心得] 服务很烂的新视波

楼主: vvbird (vv)   2016-12-05 16:27:29
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店名:新视波
地址:新北市永和区中和路345号16楼
电话:客服专线(02)2165-3688
价位:每个月 500
营业时间:
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简单的说, 之前一直要求我装数位上盒, 因为没有需求
加上他们夙行不良, 好几次约了都迟到, 所以不想装
没想到一直轮流打电话来骚扰
以解约退租为威胁, 才让他们不再打电话来吵
没想到, 上个月, 他们打话来说, 不换数位, 就没法看了
本来就说, 那就不看, 解约
客服一直劝说, 保证会把我排在当天第一班施工
为了这个, 就约了半个月后的今天十点
昨天还打电话来确认是 10 点
没想到今天从 9 点半等到 11 点才收到电话
说, 要我有心理准备, 他们会在下午一点半来
一听整个火就起来了, 我跟他说明当天客服就为了把我排第一班, 才等了半个月
现在居然迟到就算了, 还要等到下午一点半才来
还说, 工单上没有注明要第一班
火大了, 跟他说, 那就不用来, 我要解约
工程师为了安抚, 就说, 那他会在 12:30 来
我跟他说, 12:00 我要离开, 如果没有 11:30 来, 就不用来
他大概以为我只是叫叫, 就安抚我说, 他一定会到
11:30 到了, 他没来, 我打电话和他连络说, 不用来了
他才在那里说, 他已经很努力在赶了
打电话给客服, 说明状况
除了道歉, 还要我再给他们一次机会
然后就一直跳针说,
如果是他, 他也会很生气, 请再给他们一次机会....
我只回他, 再一次机会? 那保证不会迟到?
(他不敢保证)
所以当场冲到他们公司, 解约, 退租
现场的客服也相的话一直跳针
无言, 反正, 现在解约了...-_-
把自己的亲身经历分享出来...-_-
作者: iamchief   2016-12-05 16:44:00
新视波现在几乎都外包了,打给你推销的人是外包,来安装的工程也是外包,所以客服端几乎不知客户的状况。除非你是认识里面业务,从装机推广到装机,才有可能是内部的人员。只能帮QQ了...
楼主: vvbird (vv)   2016-12-05 16:51:00
其实没差了, 反正就退租解约而已..
作者: piedraj (要努力)   2016-12-05 18:24:00
+1 上次约晚上七点 等到十点才来电说来不及 后来再打来都不理他了 真的不能看再说
作者: ionchips (ION)   2016-12-05 18:49:00
你辛苦了
作者: cat031147 (回忆难忘,人更难)   2016-12-05 19:04:00
颗颗 地方独占久了都这样
作者: Aries328   2016-12-05 19:10:00
新视波真的超烂!跟你遇到一样的事情约了三次都没办法顺利来安装 时间总是错过结果来了之后却说晚上不能装 会危险我想说XX的那你这样干嘛跟我约晚上 浪费时间
作者: slime756 (肥龙)   2016-12-05 19:54:00
换大丰吧
作者: cmss666 (Common Sense)   2016-12-05 20:20:00
这样看我约早上准时来算满幸运... 不过200台之后的HD频道讯号有点不稳,常常lag或是画面停住,这样算正常吗
作者: x06h93mp4 (lanlanblue)   2016-12-05 21:23:00
真的好不优,你辛苦了...
作者: fotumbra (想像不出光的影子)   2016-12-05 21:33:00
迟到不只有我遇到,我特地请假早上,差点来不及下午上班
作者: xiuxinme (莫里斯.鸠)   2016-12-05 22:10:00
HD频道讯号不稳 可能是分接过多或是线材老旧,可以请业者来修
作者: happyaisa927 (Amber)   2016-12-06 09:32:00
有大丰后家里二话不说直接换
作者: bmasaya507 (JEREMY)   2016-12-06 23:06:00
不守时 坏习惯
作者: evie1204 (vicky)   2016-12-09 06:57:00
上次有篇文也是跟你情形差不多的 我也推大丰 HD台超多

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