Re: [请益] 关于手摇饮料外送

楼主: gsword (朽劍枯鋒‧改)   2014-11-09 15:03:17
※ 引述《woodstockk ()》之铭言:
: 今天天气有点凉,但家人还是想喝十杯,
: 因此去电询问要满多少钱才外送呢?
: 结果得到的回复是:满十杯,不限金额
: 意思是说,点10杯25元的可以外送,
: 点6杯牧奶茶(300元)不能外送
: 不知道这样的外送逻辑是否合理?
不好意思 这么快就回文了
您好 我是十杯老板
因为刚才店员已经打电话给我通知这件事情
所以很快就看到您的文章
因为我是电话中得知 所以仅听到我店员陈述的状况 不知是否与实际相符
若有不符合之处再麻烦woodstockk版友指正
您是在双和医院地区要叫外送 在规定上面中和区要10杯以上可外送
永和区附近我们5杯就会外送
这边我就规定上面和您解释一下
每一杯饮料成本和毛利都不相同
为了保持品质 我每杯饮品的利润都不高 不能像有的店你随便叫他都赚
所以我有固定杯数的限制规定
而且这个规则是一开始就定的
老实说
秉持着服务的心情 其实我常常自己违反规定
不忙或是人手充足的时候 我也会替点不到足额的客人自己下去外送
但我也会和客人说 这次是我自已特别帮忙送
希望以后还是能点到规定的量
我自己违反规定带给我店员有时候有一些困扰 我感到相当抱歉
但今天是假日 人手已经稍嫌不足 所以店员他们才坚持我们的规则
这点我要和woodstockk说声不好意思 没办法帮您外送让您失望了真的很抱歉
但是我替我的员工们说话 就是他们很努力地尽到自己的职责
希望woodstockk可以体谅他们只是照着规定来
刚刚店员打电话来说他们给我惹出麻烦 很不好意思
说您说会上板po文 问我怎么办
我会替我的店的规定给您不便向您抱歉 但我支持我的店员 谢谢他们辛苦了
另外这边还有一点想要告诉woodstockk版友 也希望其他消费者体谅
您提到50岚、英国蓝200元可外送 为何我们规则较麻烦
但是您有没有想过 50岚、英国蓝 有多少间分店
在每个距离他们都可以选最近的店家帮客人服务 甚至分单到两间店以上作消化
十杯就只有一间 所有的订单都是由我们几个人全部做完
不管距离 风雨无阻 我们也希望只要我们做得到 我们就会外送
最远送到北投过 甚至有淡水打来订(但真的没办法接..)
我知道您们来消费叫外送是我们感激 没有您们的订单 十杯根本活不下去
但是也并不是所有的状况我们都能应付
做饮料也需要时间 有时候单多了做不来 有时候距离很远却又马上要
每次有单我们无法接的时候 我心里都充满愧疚跟烦闷
但是明明就已经负荷不来的时候 我们还硬是接单 反而会让服务品质下降
所以我们还是会有没办法帮忙送的情形发生
这点向所有人道歉 我们也会想办法扩充我们的生产力
最后再次和woodstockk版友说声不好意思
我们还是很希望未来有机会能让您喝到我们的饮料
真的很感谢您给予的意见 也会让我们再做省思
作者: evanna718 (Mia)   2014-11-09 15:08:00
推老板~
作者: anouck (anouck)   2014-11-09 15:12:00
推老板用心解释
作者: yves1986 (yves)   2014-11-09 15:32:00
推脑榜的用心~
作者: huei9040 (Huei)   2014-11-09 15:34:00
推 售价贵也代表成本ㄧ定比较高,真的不能这样比较。
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2014-11-09 15:35:00
我就知道老板一定会上来 推
作者: braveryhyde (雷)   2014-11-09 15:41:00
请问中正区东吴这边也可以送吗..骑车也没有真的比去中和远多少喔!
作者: sakura41 (↙煞气a撒哭啦↗)   2014-11-09 15:45:00
只有我觉得老板可以直接跟W版友回复吗 (汗
作者: maple0935 (楓)   2014-11-09 15:47:00
淡水来回快两小时真的接下去会崩溃吧XD
作者: blackannie (Sheep)   2014-11-09 15:49:00
推用心老板虽也可像S大所言直接跟W版友回复,但因已有在公开版面做讨论,所以以回文方式来,也是一并对其他版友解释
楼主: gsword (朽劍枯鋒‧改)   2014-11-09 15:55:00
不好意思 占了版面 因为w版友本意是希望此事件受到公评所以身为当事人还是觉得应该有公开解释的机会 在这向 sakura41和其他版友抱歉
作者: hanyuling (寒羽翎)   2014-11-09 15:56:00
推也谢谢老板用心解释,一直想知道十杯的外送标准但没太多时间问店员OTZ
作者: well421 ( No Limit )   2014-11-09 16:15:00
作者: chienming40 (兔崽子)   2014-11-09 16:20:00
推老板重视消费者.但看不出来W大有抱怨店家龟毛或服务很差的意思.不过也许是在当下还有其他状况没写出来
作者: LoveMia (黄小泡)   2014-11-09 16:21:00
北投也送是哪招....
作者: ioio (IO =^.^=)   2014-11-09 16:33:00
现在才发现原来十杯有外送阿 ~~~
作者: college5566   2014-11-09 16:33:00
送超过北车我就觉得夸张了 居然送到北投诶
作者: sugar30514 (莔莔大人)   2014-11-09 16:33:00
推十杯老板、店员辛苦了!
作者: itsart (hello)   2014-11-09 16:33:00
平常订跟买十杯 觉得店家态度很好
作者: woodstockk   2014-11-09 16:35:00
不好意思,我并没有骂店员,只是跟他们讨论。老板这
作者: itsart (hello)   2014-11-09 16:35:00
态度好不好?
作者: itsart (hello)   2014-11-09 16:36:00
上句没打完 所以原po是态度很好的跟店员说你要上来po文吗
作者: woodstockk   2014-11-09 16:44:00
是啊
作者: rich78103 (周肯尼)   2014-11-09 16:55:00
推老板态度! btw东吴有两个校区喔~外双溪和西门^^
作者: shuiwuhen (水无痕)   2014-11-09 17:02:00
想想就知道,每杯利润成本不同。完全可以体谅
作者: ahaw99 (限速100)   2014-11-09 17:04:00
一定要推的阿
作者: shuiwuhen (水无痕)   2014-11-09 17:06:00
消费者向店员说会po上网,其实已经造成员工心里压力。事实上,当事者应该先联络店长确认状况。直接跟店员这样说我会po ptt喔!并不会比较快,又会让店员有心里压力。相信老板也不会责怪员工吧!
作者: maple0935 (楓)   2014-11-09 17:09:00
东吴有两个校区 城中区在北一女对面总统府旁边
作者: evergreen917 (我要做梦但不睡着)   2014-11-09 17:21:00
推老板诚恳!!你们辛苦囉 :-)
作者: cloud520 (Hello)   2014-11-09 17:27:00
外送到双和医院也很远耶!通常还会限定只送附近
作者: angelsinging (sofa queen)   2014-11-09 17:29:00
态度很好的和店员说要po网,嗯……
作者: rainhyuk (COCO)   2014-11-09 17:50:00
推十杯老板
作者: jyunwei (jyunwei)   2014-11-09 17:54:00
大家都知道,消费者不满意时,说要PO文的时候通常的意思跟情况吧XD
作者: maple0935 (楓)   2014-11-09 18:09:00
有时候A骂B骂C骂风向就出来了 毕竟PTT声名远播不过莫忘督割
作者: liebes (liebes)   2014-11-09 18:14:00
给诚心解释的老板赞!
作者: amor675 (动物宝)   2014-11-09 18:22:00
推老板的说明~
作者: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-11-09 18:27:00
威胁店员要来po版 这种心态就很可议吧zzz 真是辛苦了
作者: Grecie (容)   2014-11-09 18:32:00
客人百种,真是难为老板了!辛苦!
作者: xhs   2014-11-09 18:37:00
蛮不错的,以后会一次定10杯,支持好店家
作者: lznus (ルサア)   2014-11-09 18:38:00
都说要PO上网了......呵呵,这不是威胁什么才是威胁?
作者: nisi0773 (再会了 曾有的梦想生活)   2014-11-09 18:42:00
推~
作者: shuiwuhen (水无痕)   2014-11-09 18:44:00
大家不要太激动...用字多注意
作者: cindycincia (挺柱!!)   2014-11-09 18:45:00
问一下………土城平日能外送吗…金城路2段
作者: yitingchang (cyt)   2014-11-09 18:46:00
推用心经营的老板!!!
作者: JINGSHAN (在星辉小镇的日子￾ ￾ I
说要po网,口气再好也都是威胁啊,不然干嘛多此一举?
作者: a75088285 (活在回忆中的回忆)   2014-11-09 18:50:00
怒嘘, 那些不守规定还会预告要客诉的客人超机车
作者: itsart (hello)   2014-11-09 19:12:00
嗯...反正大家心知肚明就好了 老板辛苦了
作者: NinePi (呼呼)   2014-11-09 19:35:00
都说不能送要贴文公评了 态度良好XD
作者: chuben (法咨请私 ^^)   2014-11-09 19:37:00
推老板!
作者: jimy00ex (嘻哈蟾蜍)   2014-11-09 19:40:00
推老板 在这食安问题重重的当下 十杯是手摇杯的唯一寄托威胁店员说要PO板 真的是颇呵
作者: potatofat (大熊一头!就是胖)   2014-11-09 19:44:00
直接【告诉】店员要po板公审还怕人误会什么?
作者: kizna (爱比死冷)   2014-11-09 20:04:00
作者: fayee (fayee's)   2014-11-09 20:14:00
推店员态度都很好,辛苦了
作者: qaz0220137 (凝彧)   2014-11-09 20:16:00
推老板用心经营!
作者: fddk (扭曲的藍月)   2014-11-09 20:17:00
口气很主观的,店员感受到语带威胁别还以为自己平心而论
作者: vivame (无限挑战)   2014-11-09 20:20:00
推老板态度
作者: braveryhyde (雷)   2014-11-09 20:50:00
老板东吴城中校区在小南门捷运站这附近喔!我平常骑车去十杯买大概只要10-15分,如果可以外送就太棒,明天就来定XD
作者: angeldusty (天使之尘)   2014-11-09 20:55:00
推老板态度~
作者: peterliam (小晴天)   2014-11-09 20:57:00
push
作者: kitedolphin (相信吧。)   2014-11-09 21:26:00
下次有机会也要揪公司同仁订十杯~
作者: elego   2014-11-09 21:28:00
公司凑不到十人的哭哭~好想喝哦
作者: joyce28   2014-11-09 21:30:00
作者: cat031147 (回忆难忘,人更难)   2014-11-09 21:41:00
一人喝两杯就可以了XD
作者: elego   2014-11-09 21:56:00
一个人三杯也凑不到~大哭
作者: puliaer (朵菲)   2014-11-09 21:57:00
十杯老板实在有够可怜...
作者: FANNYFISH (爱睡觉的鱼)   2014-11-09 22:03:00
老板很给力,推你~请问近中和国小未满10杯,可自付车资外送吗?因为怎么凑顶多只能凑到6杯,tks
作者: chain1103 (小倩)   2014-11-09 22:09:00
老板人超nice 要收你车资一定很为难不肯收倒不如你们每人多买一杯带回家给家人品尝看看
作者: shuiwuhen (水无痕)   2014-11-09 22:19:00
再讲下去老板都不敢不送了...
作者: NangoRyuji (◎¯◎)   2014-11-09 22:25:00
要是杯数不够就自补车资的话这样没完没了吧...
作者: Himawaridark (stephenlin)   2014-11-09 22:32:00
推老板
作者: kevin30913 (kevin30913)   2014-11-09 22:37:00
推荐一个用心的老板
作者: mushroomjc (香菇JC)   2014-11-09 22:38:00
同求东吴城中校区外送XDDD
作者: Anzar (是一只安萨)   2014-11-09 22:40:00
gsword XDDDD 我上周跑去你那边买饮料回家被公会的吐嘈 XD
作者: diggi   2014-11-09 22:47:00
推!!
作者: angelofdeath (小宇)   2014-11-09 23:10:00
我前天带我闪光去买饮料 他说想看看喵友XDD
作者: cloud520 (Hello)   2014-11-09 23:12:00
是安萨耶~
作者: Capricornus (大头宝= =)   2014-11-09 23:21:00
推十杯!如果老板不是乡民,不问老板就po版,不就伤害到商誉。
作者: vicky1993925 (舒涵)   2014-11-09 23:25:00
推老板,遇到这种客人真的觉得颇呵
作者: racas1201 (妞子)   2014-11-09 23:39:00
推老板!!十杯店员态度都很好耶!!我是常客(挥手)
作者: asmybreath (Breath)   2014-11-09 23:57:00
大推老板!大推十杯!大推十杯的店员们~
作者: yilun (香蕉)   2014-11-10 00:08:00
推老板
作者: bluefish520 (Estoy En Salamanca)   2014-11-10 00:10:00
到底在哪阿 我经过去买一下
作者: longya (嗯)   2014-11-10 00:16:00
我觉得在那边讲要po网络的人真的满没水准
作者: Donababy (朵娜)   2014-11-10 00:51:00
推十杯老板的用心
作者: yizero (yizero)   2014-11-10 00:54:00
推老板用心
作者: LuvA (拉芙A)   2014-11-10 01:05:00
是否明天就该来怒喝十杯哈哈哈哈我要加珍珠
作者: anita0717 (anita)   2014-11-10 01:23:00
老板的危机处理真的很赞赏,而且很有诚意(亲友有遇过ㄧ次),会po文应该是知道老板是乡民吧!
作者: renrou (Rou)   2014-11-10 01:34:00
推十杯,晚上才叫过外送,每次都态度很好!一试成主顾,虽然不知道哪位才是老板XDD有一次晚上十点半才打点话叫外送,竟然答应,太好心了
作者: vkevin   2014-11-10 01:38:00
请问老板中和莒光路也可外送吗?靠近中和环球
作者: sp7763 (Rong)   2014-11-10 02:13:00
推老板! 在台中念书一直没机会喝QQ 下次回复兴母校一定去
作者: kicokico26 (乌嘎嘎)   2014-11-10 03:58:00
中和远东世纪广场有送吗~~~~
作者: mushroomjc (香菇JC)   2014-11-10 09:17:00
请问menu有更动吗?脸书上的是2013年的照片耶@_@
作者: jackychen45 (北极熊)   2014-11-10 09:41:00
跟店员说要PO网,不就跟某些人说要找水果日报一样
作者: bug001 (好想反串啊啊啊)   2014-11-10 11:00:00
十杯离我家太远,但昨天看到这文就骑过去怒买一杯
作者: yuan720 (Yuan)   2014-11-10 11:23:00
有清楚解释给推
作者: judy456789 (区区儿)   2014-11-10 11:52:00
推老板
作者: kairiyu (E N O U G H is enough)   2014-11-10 12:09:00
老实说 我觉得满多少杯才能外送 另外还要加运费才合理不要惯坏消费者了,太多消费者认为消费者就是了不起.....
作者: menthe32 (奶子比脸长)   2014-11-10 13:09:00
今天也叫老公买回来给我喝看看好了
作者: syspsuper (哀肯福来)   2014-11-10 15:58:00
推老板+1 上次看电影前去买了一杯 老板超和善 (人好多)
作者: misa0519 (死硬派)   2014-11-10 19:14:00
决定今天全身酸痛也要怒喝十杯!
作者: puliaer (朵菲)   2014-11-10 22:18:00
今天也是莫名的就想喝十杯 可惜四方奶没了
作者: kay0814 (Kay)   2014-11-10 22:24:00
老板真的太好了,明天怒买好几杯!!

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