[请益] 如何适当提供客户建议?

楼主: sjerrysss (Jerry)   2021-06-17 20:00:27
我是一个网页接案工程师
不过因为是一个人接案所以也要兼任业务的工作
目前有一位已结案的客户
他们有Facebook和Instagram专页
我也都有在追踪
但我发现客户在社群媒体发的产品文
都没有附上产品的购买连结
我想要建议他们可以在Facebook的贴文中(Instagram就算了)加入该产品的页面连结
借此提高顾客的购买率
但我和客户有大约一个多月没有联系了
我不知道要如何在Line中向他们提出建议
我目前的想法是
我 : 您好,网站已经上线2个多月了,请问在网站后台的使用上有任何问题吗?
客户 : 没有,感谢
我 : 另外,有件事想询问您的意见,就是我一直有在追踪XXX(客户的店名)的发文,我觉
得如果在贴文里加入该产品的页面连结,让顾客能够更快速找到购买的地方,会提高顾客
的购买机率,不知您觉得如何呢?
客户 : ...
我很怕我会被客户觉得我一个门外汉在教他们作生意
而且我突然传讯息过去跟他们说这些
还问他们觉得如何
是不是太像大人教小孩了
可是我又真的很想帮助客户
但就是不懂得应对进退跟语言表达
让我蛮苦恼的
想请教板上的前辈们
以我的例子
讯息文字上要如何表达我的关心比较适切呢?
作者: withcloud (W)   2021-06-18 00:58:00
不用太多小剧场,就直接说加入这个功能有助于提升业绩让更多陌生客人看到你们商品,找个有空时间跟您说明ps.随时可以联络我,非常欢迎协助您。把球丢给对方,对方要不要接,自己就不会苦恼了
作者: TrinaLan (...╬*蓝*╬...)   2021-06-24 23:40:00
可以用消费者角度和他对话“我刚看到PO文很想买,但一时找不到超连结,也许可以加个产品购买超连结,让心动的人赶快买回家”
作者: Cyniko   2021-06-28 16:44:00
我觉得可以直接把你的建议整理成一个方案推给客户即可通常客户不喜欢闲聊,直接讲重点跟他说这个方案可以如何然后要加多少钱,给他自己参考。有兴趣的自然会找你。

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