电话开发是B2B业务最常遇到的挑战之一。
- 想找窗口却始终被总机挡住的经验?
- 好不容易找到窗口，却引发不了进一步讨论的兴趣或碰面?
补充说明：
B2B是指 Business to Business(企业对企业)，
而非B2C(Business to Customer,企业对个人)
如果你是业务新手，可是主管没时间教？ 不懂怎么教？ 不愿意教？
没有前辈带，没有人问。或者根本没人教，一切自求多福？
希望这篇可以帮助你。
这边分享几个概念，希望对新手有帮助。
1. 如何成功接触目标
- 先了解总机KPI。 参考：https://pse.is/HV7D6
* 行政庶务
* 电话过滤 (阻挡业务电话、避免个资外流)
* 宾客接待 (重要宾客纪录)
因此降低业务气息，将自己来电重要性提升，就较有机会让总机帮你转
- 接触目标的四招
* 创造急迫性
* 运用面试假象
* 窗口转换
* 改变接触时间
2. 一旦接触到目标，则可用以下方式触发可能商机
- 善用FABE流程 (FABE请自行Google)
- 顾问式销售法 (很长的文章，也可以Google的到)
而B2B电话拨出前，最好先做过功课，客户产业是什么？目标是找哪个窗口？
痛点在哪？ 需求为何？ 为何需要我们的产品？ 目前是用哪家的产品等
最后把相关人、事、物资讯记录下来
若是被拒绝至少要知道为什么，有原因就有突破的空间。
当然功力要够才问得出真正原因。
电话陌生开发是一件挫折感很大的事情，背后有个重要的观念是，
业务被拒绝很常见，练习被拒绝是为了强化心理素质。对，还会被人酸~
当然，同时也要懂得更有技巧的方式去达成效果。
另外，业务有分territory(地盘)。新业务入行，不会有
老鸟愿意将手上的客户分给你，每个人都有自己的业绩要顾。
因此新业务想要成长，除了把握被分到的公司外，要想办法具备
开发新单的能力： 旧客户新订单 or 新客户
过去业务都是自己摸索，能遇到师傅或前辈教的都很幸运。
在踩过许多雷之后，我们希望能将依些基本的工作技巧与方式独立出来，
透过线上课程的方式，让新人能缩短阵痛期，更快上手。
勤劳是基本。最好还要配上技巧，不论是台面上或台面下的。
聪明的人从别人的错误经验中学习； (花点小钱，省下数个月撞墙的时间)
一般的人从自身的错误经验中学习； (用数个月撞墙后，从中学会)
惨一点的，重复的错误一直犯还学不会
我们计画接下来将有一系列的业务领域课程上线，从客户名单产生 > 电话开发技巧 >
客户拜访 > Demo前、中、后该做/不该做的事 > 报价 > 疑虑排除 > 议价 > 议约 >
签约 > 出货 > 交货 > 收款。完整的系列课程。
课程介绍 & 讲师经历： https://lihi.cc/CwXdB/PTTSalesn1
如果大家有什么想知道的，欢迎让我知道，会放入未来的课程规划当中。
有提供建议的版友，我们也会提供课程优惠券作为感谢。 :)