过了快大半年,来这个版发文
主题就我在本版的上一篇文章
我很久没发这种文了,一个原因是我一直在收敛脾气
另一个原因是我没什么动机发这种文...
就口气忽然很机歪,言下之意要洗别人脸的那种文章
以前我很容易动怒,甚至我在八卦版也发过文章
内容是讲述我回敬家里奥客的过程,没记错好像是2010年~8.9年前的事了
不做就算了,真的要做一定会让看文章的人觉得我机歪过头,不是做生意该有的态度
生意人的最基本修养是不动怒,应该说避免动怒
服务客人是生意的基本,但只限于合理范围内
最近几年台湾越来越流行奥客这名词,不是没原因的
因为总会有人喜欢把自己的权利范围无限上纲
这次要讲的故事,主角这位奥客还有个身分,我的前老板
我在本版上一篇文章里面有提过这个人
关于这人个性是什么样子,可以去看上一篇文章,对他个性有个基本认知
我离职的原因很简单,他自己立下的规矩不算数,游戏规则随时可以改
说好提前讲要请假不扣薪的,结果还是扣我薪
最白烂的是还推到算帐的小姐头上,以为这样就没事了
当天我二话不说就离职
我继承了家业,所以我一个身分也是做生意
但我平常除了假日跑外务,平日我也上班,所以我也是上班族
之所以会这样很简单,家里的店生意只要老婆一个人就够应付了
我去外面算是多赚一份收入,但不表示我就不管店里的事情
离职之后,每次只要想到这老板的种种行为,心里还是莫名的反感跟恶心
我没遇过惯老板惯到这么自以为是的
偏偏这人住我家附近
离职的时候我心平气和离开,没多跟这人讲半句废话
但里面的同事知道我忽然不做,倒也不意外
大家猜的理由几乎都是~之前离职的很多人几乎都是不能接受老板的种种才离开的
离开之后好聚好散,休息一阵子我还是找别家公司报到
这老板偶尔也会到我们店里买东西
大概两个月前,他假日来店里,看到我就指定要哪些商品
店里有样东西,零售价60,买五送一
他说"你老婆都算我一份50,买五送一"
当下没想太多,银货两讫
后来老婆到店里,我问有没有这件事情
老婆说"怎么可能,利润有限,你忘记你前老板是有名的爱虎烂,被他骗了"
之前还在他那边上班的时候,就知道这人很爱椪风
只是没想到都已经不是他底下的员工了,还敢占别人这种便宜
那笔生意是没亏钱,但该有的利润就这样被喊低
老婆说算了,以后别上当就好
但当下心里就一句话
"再遇到第二次,给你好看"
两个月后,这老板刚好经过店里,走进来买东西
又重施故技,指定跟上次一样的商品,钱先放桌上,不多不少250
还特别强调
"等一下有空再送去我那边就好,记住哦,250元是六盒"
我稍晚把东西送去前老板家,当事人刚好不在,由家人代收
袋子里不多不少,我就只放五盒
老板的家人不知道状况,直接收下
当晚,脸书上
前老板用脸书的通讯系统留言发牢骚
"怎么只有五盒,你少给一盒?"
我回应
"别人掏300有六盒,你只掏250,当然只有五盒"
"上次就有六盒!"
"上次不跟你追究,留了面子给你了
堂堂一个大老板怎么好意思对别人的小本生意喊价钱
让你拐了一次,你以为以后就应该都要这样子?"
"人家别家店都有五盒送一盒"
"在你说别人都有买五送一之前,麻烦先学会不要把60的东西喊50,好不好?"
看到前老板陆续又在萤幕上打出一堆字,不外乎是想合理自己的行为
尤其是唬烂欺骗的那个部分
原本只想笑笑的亏他,不知不觉火气也慢慢上来
想起之前最后一次在他那边领薪水,老板擅自扣500那件事
当下只有一个看法
怎么你擅自喊游戏规则,不讲道理扣别人500,天经地义
别人做生意买卖,你不能把60的东西喊成50讨便宜,万分委屈?
这人真的是被周遭的客户跟员工巴结到有大头症
觉得自己理所当然应该享有一切特殊待遇,但我就不吃这套
"下次我去别家买,叫别家开收据拿来你店里给你看,别人都有买五送一!"
"同业怎么做生意,我管不著阿
你怎么会认为拿别家店的收据给我看,我应该要比照办理?
难道我去想办法找一张台积电的薪资单,你会把你工厂里的员工薪资都比照台积电吗?"
"不要扯东扯西,是你要赚我钱,做生意你这样搏太硬"
"对阿,你知道我要赚你钱,该给别人的利润不想给,又希望能得到你要的东西
你工厂的东西怎么不买五送一呢?你说别人都有,请问你有吗?
要别人的商品跟服务,不给利润,你还真的像电视上的官一样,要别人做功德哦?"
以往在你公司里面,早就知道这人仗着自己有钱,财大气粗
领你薪水的时候不跟你计较,不领你薪水了,还以为自己真的无所不能?
那天,前老板最后只留一句话
"你够大牌,这年头卖东西的比顾客还大"
第二天早上,在街上遇到,我一样用礼貌性的微笑回应
后来从其他前同事嘴里知道,他跟别人抱怨我态度很差...
我把这件事情告诉老婆,只说
"如果有哪家店可以忍受他这样,他的生意给别的同业做好了
同业有本事做这种生意,利润被乱砍也能接受,当我没本事服务这位老板囉"
从这件事情可以看出
惯老板跟奥客,两种身分也可以集于一身