小弟我:业务经理,管理北区6个人的团队
大小姐:业务部协理,北中南三区总主管。内勤出身,66年次美女,好恶分明,比较感性
小鲜肉:进来约一年的部属,78年次小鲜肉帅哥,幽默,嘴巴甜
副总:前任业务协理,女强人,公私分明,属于理性派
最近小弟遇到的问题是,小鲜肉这一年来的业绩表现,每月比起同期都是衰退,
一方面影响我的奖金,另一方面常常害我被副总钉。
经过几个月的了解,从客户那边得知,
1.小鲜肉拜访频率很低。(常常跟我说外出,但没有去客户那边)
2.客户的需求、问题,解决的效率不好。
3.会汁客户那边年轻的女生,虽然被汁的女生开心,但看在能决定订单的人眼中,
就是很刺眼。
以上几点,加上一些小事,小弟已竭尽所能的辅导,但几个月下来,业绩仍不见起色,
2周前,年度业绩结算后,小弟跟大小姐提出,资遣小鲜肉,另征人,
书面报告、报表都提出了,结果大小姐只回我
“我认为他还是有潜力的,你当主管的要设法把人拉起来。”
之前我试过钉小鲜肉的出勤,并把迟到纪录mail给大小姐,
结果被冷处理。
小弟有私下问副总,副总说大小姐现在在董事长面前很红,副总不便插手。
想请问各位,这种表现不佳,但向上经营了得的部属,该如何管理?