[心得] 多间公司面试分享(旅游产业)

楼主: cycc0722 (chiki)   2017-10-02 15:24:40
待业大约三个月了,这期间也透过板上吸收许多资讯,
非常感谢板上的大家主动提供许多资料跟不吝分享面试心得。
以下是这段期间我面试的公司,若有任何问题也欢迎大家提出。
个人背景: 26岁,私立大学观光系毕业。多益650。毕业后即从事旅游业,
曾经担任过客服、产品管理以及业务。旅游业经验2年时间。
公司:AVIAREPS 日商广缘公司
面试职务:Reservation Specialist 航空票务专员
此公司是行销顾问公司,主要代理国外知名的旅游公司
(如:航空公司、外国观光局、度假村)。
主要负责在台湾推广客户品牌的知名度以及协办各种活动。
此次面试是AVIAREPS主动向我联系,邀请面试。
办公室位在捷运行天宫站附近,办公室不大,人员也不多。
第一次面试是与一位男主管面试,男主管非常热情且详细地介绍公司业务,
此职缺主要负责代理某国外航空公司,作为总代理需要协助旅行社处理一些业务,
除此之外也需要熟悉订位系统。
但因我先前工作经验并未接触票务,仅有上过基础课程而已。
这部分男主管请我放心,他们会安排人员教学以及课程。
除中文面试之外,也有英文面试,以英文自我介绍以及针对经历问答。
面试完,男主管当天与我约了隔天与公司台湾办公室总经理进行第二次面试,
第二次面试,总经理(女),也请我做基本的自我介绍。
之后再次根据我的过往经验提出问题,也有英文面试。
接着总经理询问我期望薪资,我也提出自己理想的薪资。
但我提出后,总经理面有难色,沉默几分钟后,
她开始针对我的先前工作经验并没有票务人员的经验提出疑问,
当时我向她说明第一次面试时,男主管告诉我公司会安排课程,
且我也在前公司有上过基础票务课程,若公司有安排课程的话,我也能较快上手。
但总经理似乎对此相当疑惑,她最后告诉我,原先此职务的人即将离职,
她需要有即战力的新人加入。
面试后,我觉得总经理跟男主管的说法以及想法有很大的出入,
且总经理认为我的经历不符合他们需要的资格。
结果:过了快半个月后有收到二面通知,但因已有其他offer所以拒绝。
人力网站上注明薪资是30K~45K之间。
年假10天,试用期六个月,年终保障一个月。若有举办活动假日需要加班。
公司:ZUZUHOTEL
面试职务:Associate Market Manager
ZUZUHOTE类似物业管理公司,负责替中小型饭店进行全面管理,
包括房况控制、价格订定、行销活动等等。
此职务主要负责订定价格以及审核饭店属于何种等级。
第一阶段面试是与台湾主管面试,
公司并没有办公室,是在西门町的co-working space承租工作空间,
台湾主管花蛮多时间介绍公司主要业务,会针对个人过去经历发问,问得都蛮细的。
会有一些情境题,
如:如果客户不信任自己该怎么处理、要怎么让客户相信为他们的定价是符合市场的。
最后主管询问了一题:在无法使用网络的状况下要如何知道台北市有几支红绿灯?
主要会希望考验面试者是否能够系统化地解决问题。
面试结束后没多久便收到二面通知。
第二阶段面试是与公司CEO进行面试,CEO是马来西亚人,主要以skype英文面试,
首先先请我自己我介绍后,会针对过往经验发问以及询问是否了解该职务作业内容。
最后也如同第一次面试一样,也向我提出了一些测验逻辑的问题。
结果:无声卡。
公司:奥丁丁市集
一开始,我在job板上看到奥丁丁市集正在招募“全球旅游行程专家”,刊登日期为9/12,
我在9/13寄出履历并且收到回信邀约我于隔周进行面试。
到现场面试时,一位营运长先与我面试,先对于我的过往经历询问几个问题后,
他突然反问我“不好意思,我可以知道你是应征什么职缺吗?”
我当场有点傻眼地跟他说明我是应征“全球旅游行程专家”,
但营运长却告诉我,他们并没有此职缺。
我向他表示我是在PTT JOB版上看到的,他却跟我说“PTT?那已经很久之前了吧”
我蛮错愕的,也一直回想是不是自己搞错应征的职缺。
接着营运长告诉我,他们需要的是“B2B旅宿业行销业务代表”,
主要是向民宿及饭店推广他们自家的系统可协助旅宿业控管房况等等。
他问我是否对此职缺有兴趣,
我也跟他说我并不排斥这职缺,但因为系统的部分我需要多花时间了解,
我也向他询问一般的训练时间大约多久。
他告诉我大约两个礼拜就会让业务自主开发了。
于是他又再问我一次是否对此职缺有兴趣。
我也告诉他我并不排斥,因为旅游业范围很广,我也希望可以从中学习。
接着他冷冷地告诉我“不排斥又不是有兴趣。”
于是他告诉我请稍等他一下,他另外请一位同事加入面试。
接着走进来一位女同事,她一坐下便直接问我“投错履历是怎么回事?”
我当下相当傻眼外加无言,
营运长便接话说他们没有在征全球旅游行程专家了但我还以为有。
但我也直接告诉他们我是从PTT上看到还有在征求的,但刚刚营运长跟我说是没有的。
接下来营运长大概跟我说明了他们的旅宿管理订房系统后,
要我假装他们是饭店业者,我要向他们进行推销。
我也就我之前的经历所了解的知识以及营运长向我说明的内容概略整合后,便开始讲解。
来回几个问题后,营运长告诉我“我觉得你太不了解这个系统了,妳讲得好空虚”
我也再次跟营运长说,这个系统在我前公司里有另外一个部门负责,
我只是概略了解操作内容,所以我需要时间去熟悉且了解系统操作以及专业知识。
营运长听我说完后只告诉我“所以你就是不了解啊。”
营运长从一开始到面试结束的过程中,态度都不太友善,
也针对我的毕业大学询问为什么要选这间,而非另一间国立大学。
另一位女同事一进来会议室后便在滑手机,从放在桌面上滑到最后直接拿起手机滑。
面试结束后,我上JOB板确认,该职缺是于9/12刊登没有错,并不像营运长说的是很久之前的职缺,
且不管是104或JOB板上都持续在招募我一开始投递的“全球旅游行程专家”职缺。
我当初寄信的标题及内文都有提及我要应征的职缺,到了现场却被说成我投错职缺。
真的让人百思不得其解。
结果:后续有通知与CEO进行二面,但因为面试过程蛮不舒服的所以婉拒。
公司:哈拿多乐旅行社
面试职务:业务专员
哈拿多乐主要是贩售日韩饭店给台湾旅行社,是国外地接社,专卖日韩区域的饭店。
当初人力银行的征人说明上写明月薪是36K起跳,到了现场主管向我说明,
他们的月薪都是底薪+奖金计算,每个月平均可达到36K。
薪资结构主要是:26000底薪+1000通话补助+3000与客户用餐补助+奖金。
也就是说,每个月的通话费以及交际餐费直接包含在月薪里了不会另给。
除此之外,福利另外有生日假以及满一年后就可以自由选择上班时间。
主管向我说明业务不需要加班,主要工作只有拜访客户跟追踪订单业绩量。
结果:有二面通知,但已婉拒。
公司:Tumlare图乐旅行社
面试职务:Indoor sales
此公司与我的前公司内容性质一样,主要是作为国外地接旅行社,
协助台湾旅游同业进行出团作业以及协助订购饭店餐食以及车趟等等。
此职缺主要协助业务向客户进行报价以及预订行程内容,协助完成出团作业。
面试会由四到五人一同进行笔试,笔试时间约45分钟,
主要内容为英翻中,数学测验以及情境题。
测验完后需要等待主考官现场改考卷(等待时间约20分钟),确定及格者才能进行面试。
面试过程由总经理以及HR一同面试,主要针对过往经验发问,会确认是否可接受加班。
总经理告知若是旺季可能会需要加班到蛮晚的(有加班费)。
结果:无声卡。 薪资的部分应该相较低,约35K左右,年终保障一个月。年假12天。
公司:库奥尼KUONI旅行社
面试职务:Sales support
库奥尼和我的前公司性质几乎一样,主要负责替台湾的旅行社们制作行程以及出团作业。
此职缺主要负责处理订单操作以及报价作业。
面试时主要先由HR进行面试,面试时会先进行笔试,
内容主要是欧洲国家的首都名称以及英翻中、中翻英。
HR蛮严肃的,面试过程中会把工作会遇到的所有难题提出来让你了解。
会蛮常加班(有加班费),但加班常常需要加到非常晚,也可能过晚上12点,
所以必须会请面试者再三思考是否可以接受。
结果:无声卡。 薪资范围大约35K~40K,年终保障一个月。年假12天。
作者: anper (镜中人)   2017-10-02 15:26:00
谢谢分享好详细喔 好多雷
作者: ys1216 (Sandy)   2017-10-02 15:45:00
奥丁丁面试过程真的很不尊重
作者: vio80588 (vio80588)   2017-10-02 15:46:00
奥丁丁也太扯了
作者: amercedes   2017-10-02 15:58:00
谢谢分享 好奇红绿灯那题如何回答
作者: doitforever (一年一年又一年)   2017-10-02 16:01:00
谢谢分享,同为旅游人,加油
作者: lyaysan (lyaysan)   2017-10-02 19:43:00
好庆幸我去奥丁丁那天刚好没碰到营运长
作者: sc1 (sc1)   2017-10-02 19:57:00
全球旅游行程专家就是面试官诶你还应征他的工作
作者: b5872135 (Gemballa)   2017-10-02 21:07:00
很详细,谢谢分享~
作者: yongsing222 (小馨馨)   2017-10-02 23:05:00
奥丁丁的薪资好吗
作者: lyaysan (lyaysan)   2017-10-02 23:15:00
他们在job版的征人文都有列出薪资范围

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