各位前辈好
想请教大家一些关于新工作上的问题
公司是传统钢铁加工业的工厂
规模不大，制度还好，但该有的都有
职称是业务助理但内容也包含生管
除了接电话应对客户也要接触委外加工厂商
刚去上班2天只知道工作还有打单冲帐跟催货排交期等
之后要学看三识图，但不用学画图
这份业助工作没有要求多益语言能力
也不用需要太强的文书，基本都是用公司买的软件
也不需要出口外销报关，单纯内销传厂
所以应该是应对上ok跟细心就可以稳定下来的
因为我之前除了服务业有接触客人
另外的经验都是比较独自作业电话很少的工作
所以想请教大家电话上的应对技巧
及该多注意的地方
有时紧张会很容易问了这忘了那个的
希望有做过或现任类似这种传统工厂助理的前辈可以提供心得
除了应对上有其它的重点也欢迎跟我说
谢谢大家～～