各位先进~
小弟我在某家公司担任生管职务
昨天有通知客户讲好今天交货，该客户一直卢说要货但厂内产能不足
我只好勉强凑出一点东西交货，告知交期
预计今天下午要交货给客户
但因为现场人力不足无法再时间内让司机载走
客户端某位业务知道后极度不爽打电话来骂接通的新同事(听同事转达，我在现场帮忙)
我在思考说如果我答应客户交期是应该的吗?但却又一直要货，无法延后
我单位主管也知道这种情况，下次我就不该答应，转达客户我无法处理
请我主官出面协调，这样方法会比较适当吗?听说我被人家投诉=...=，个人是不在意拉
但还是想说有没有比较好的解决方法.......(纯抱怨)
概况如下:
早上已有在生产会议中提到必须在限时内完成
但该最后一站制程单位，同时也在赶另一家需空运的部品
早上通会通知一次，下午一点通知一次
客户要来载的前一小时我去看东西(几乎全部)已经从上一制程到最后一站了
我再想可以先完全一部分阿，但依然没有动静，搞到客户外面请来的司机等了
快两个小时才出货完成.......，我无言阿~我单位主管不在(似乎没啥用。只会报告经理)
经理我想找，但他又再开会，不敢进去打扰，最后一站单位主管，也在开会
后来有先行离开，我有先请求人力先支援一会出货，我个人也有去帮忙