啊…标题很烂我知道 但我实在想不到更好的
小弟进入社工界不过2年多 近期在实务上碰到一些状况
事先有跟督导还有主任讨论过 仍无法解决心中的困惑 所以也想问问版上前辈
无论服务哪个领域 有时候总会碰到那些蛮横不讲理的对象
例如案家某成员得了疥疮 学校老师要求家长带家内成员去皮肤科诊断
但是成员不但不愿意 还质疑社工跟老师找麻烦
又或者是先跟个案约好时间 对方嫌弃约的时间太晚
我请他开个时间 他又回说 时间是你的 为什么要我开
之后开的时间又偏偏是中午午休时间 我回应正好卡到休息时间
他就反问我 你们不是都跑外面的 哪来的休息时间
现在的我 我认为跟个案的关系属平行
我们在共同执行处遇计画 不应该有任何一方被牵着走
所以碰到不合理的事情 我基本上都会直接将当下的情绪展现出来
但我不会骂脏话啦…
只是督导给我的意见是 他认为社工应该要有专业
不懂为什么我碰到不合理的事情 生气的情绪就会展现出来
主任今天也提醒我 往后碰到智能障碍或精神障碍者 对方的情绪已经很波动
就应该要停止晤谈 而非要跟他硬碰硬
这点我是认同的 我会看我们两方的情绪去决定再进行晤谈会否没有效益
但是在不影响晤谈的情况下 到底能不能够展现社工人员的情绪
每每督导跟我提到这点 我就觉得很疑惑 社工人员真的不能展现自己的情绪吗
但前提是不能过度 另碰到个案在要求网络单位 社工出面协调 反倒诬赖我们
难道我们不能感觉被冤枉吗 ?
社工的情绪能否鲜明 但不过度呢 ?
社工的专业到底是什么 ? 走来两年多真的对专业形象感到疑惑
假设对方是草根性质的人物 那么我不能将自己说话的方式调整成他们的生活习惯吗
希望前辈可以多给我意见 谢谢你们

你评估显示情绪能解决问题就出阿，但只能说大部份没有每人专业形象各不同，但都回到是否能处理问题的面向

情绪表达的方式有很多种，会谈技巧中也有立即性坦承自己的情绪跟想法。如果对于会谈、关系、或解决问题有帮助，当然可以展现情绪，不然就要反问自己为什么要这么做？

可以将情绪以你的感受描述出来，告诉个案呀～你的生气是因为听到这样的话不舒服，就告诉他这样的话让你觉得不舒服，认为怎样怎样。一来这比直接表达生气还委婉，二来也让他知道这样的用词是会造成对方反感的。

社工也是人，一定会有情绪的；但是如何在会谈中带到自己的情绪又可以帮助到会谈（也许是比较符合专业）但是我觉得很难，就是要不断练习这件事情才能找到平衡。而且我们服务的对象有的时候真的是原本能力就不好的，所以这个平衡真的超难的啦。

同理你。有时也被个案气到差点脑中风，但我仍会在当下选择有效的沟通方式（非情绪），因为通常带着情绪很难好好处理事情，当然你的情绪可以用理性的方式让个案知道，例如理性的表达你的不舒服，需要练习不容易就是了

有情绪可以啊 只是鲜明到多少程度很需要练习但也不是你督导说的不要带情绪甚至于你的情绪也是对案主的提醒 让案主知道他的言行对于他人的观感是怎样

自我觉察很重要,自己的情绪影响到案主也会造成改变,我倒觉得没什么不好的.也不认默默承受.但要在你可以掌握的范围内

我也觉得情绪没有不好，但分化是一门功夫，让自己控制情绪、把情绪变成助力，而不是被情绪带走，这就是我们的专业