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＜比起红衣小女孩，社工更怕……＞
※大幅修改版内文：
最近上映的台湾恐怖电影《红衣小女孩2 》内容，是社工师处遇儿童虐待案件，遇到“红
衣小女孩”灵异事件。
其实比起红衣小女孩，社工界更怕这些：
一、被迫回捐薪资：在台湾当社工，通常要大学相关科系学历，但受限很多因素，造成月
薪通常大约新台币三万元，且很少有加薪机会。
加上近年媒体陆续爆料，部分民间社福团体因营运资金有限、确保内部员工薪资平衡，要
求社工回捐薪资，行情从新台币两千到六千元都有；前几年社工专协对此，作《台湾社会
工作人员劳动权益研究》发现，大约37.6％受访社工遇过被迫回捐薪资。
结果很多社工受不了，后来陆续到官方社福单位工作；不愿到官方单位工作的社工，有时
会面对亲友提问：社会局那么缺社工，工作稳定、薪资更好，为何不去当公务员？
二、关说施压：既然收入相对稳定，为何社会局缺社工？因为官方单位常有议员关说、高
层主管施压、民众激烈抗议争福利权益，在官方单位工作的社工，就得抽出时间、心力回
应，因此常听这些社工抱怨被关说施压，觉得专业不受重视。
另外有正式公务员身份的社工，工时不受现有劳动法规控管，及经费、人力编制法规限制
，面对一直新增的案件，跟可能随时出状况的服务对象，加班也就不意外。
三、复杂核销：不管在哪个单位工作的社工，都希望简化核销。因现有台湾社福服务模式
，主要是官方提供短期补助、标案，由民间社福单位提供服务，请领服务费需送统计、证
明。
只是台湾资讯科技发展虽好，但台湾社福界受限很多因素，不少服务申请、纪录、满意度
、核销、评鉴资料，仍以纸本模式呈现；即使有资讯系统，却较少作跨地区、单位整合，
结果纸本资料堆满有限的办公空间，让社工用不少时间、心力统计服务量，拖累工作效率
。
实务上常有卫福部发公文，向各地区社会局要统计报表，社会局临时打电话，向外包服务
的民间社福单位催收，打断工作节奏；笔者有几次主动向社会局，建议简化核销方式，社
会局考量减少承办社工的工作量，几乎每次都同意。
四、骚扰跟踪：有时服务对象因个人因素，或受社工的特质吸引，对社工作骚扰跟踪，因
此资深社工常告诫新手社工，访视会谈要注意安全。
最恐怖的是，部分服务领域社工因处遇复杂案件，服务对象觉得利益被侵犯，亲自或请帮
派成员跟踪、恐吓，美国还有社工因此被杀害。
五、车祸：大部分第一线直接服务社工，需出外访视服务对象，实务上发生过社工访视路
途发生车祸受伤，有段时间没办法工作；如开车载服务对象更伤脑筋，还要确保服务对象
顺利就医。
六、被狗攻击：第一线直接服务社工也很怕，访视路途遇到被野狗追，或路边住家养的狗
跑出来咬人，甚至服务对象拒绝接受访视，开门放狗咬人。
七、凤梨跟芒果：因凤梨的闽南语唸法，跟华语“旺来”很像，很多社工怕吃凤梨后，新
增案件多到旺，却人力有限忙加班处遇；华语的“芒”字唸法跟“忙”相同，也有部分社
工因此怕吃芒果，怕服务对象突然出状况，忙着处遇到过劳。
所以想改善社工劳动条件？先减少这些恐怖因素，让社工安心工作，不用怕因此出事，跟
红衣小女孩同样变成鬼就好。