旧官网资料
SoftStar大宇客服中心
台湾地区
01.24小时客服专线
大宇资讯客服专线
电话：〈02〉8226-5655
传真：〈02〉8226-3491
02.Email：service@softstar.com.tw (现只提供官网线上提问后若需传表格用此信箱，
不再提供发问功能)
03.官网线上提问功能
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SoftStar大宇客服中心
台湾地区
官网客服线上提问功能
传真：(02)8226-3491.(02)2577-5550(http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4299)
亲访时间：平日上午10点至下午17点
香港地区
Alta Multimedia Limited（香港地区）
电话：（852）8106-0822(服务时间:AM 10:00-PM:19:00）星期日及公众假期休息
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2014年4月21日 1:15
【服务】客服中心服务异动公告
http://swd.softstar.com.tw/SWD6/newsPage.aspx?no=4299
各位亲爱的玩家大家好：
即日起客服中心服务内容变更如下。
【亲洽服务】
服务时间：周一至周五 AM10:00~PM17:00
服务地址：台北市松山区南京东路四段18号14楼
【实体邮件服务】
收件人：大宇游戏客服中心收
收件地址：10553台北市松山区南京东路四段18号14楼
【线上服务】
线上提问网址：http://www.softstar.com.tw/CSCenter/Trouble.aspx
【传真服务】
传真电话：(02)8226-3491
◎4/21之前若已将待送修产品或表单资料寄至旧地址的会员，亦有人员会于收件后转送至
新地址，敬请各位会员放心。
大宇游戏全体同仁预祝各位玩家 游戏愉快
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2014年5月9日 18:12
大宇手游 客服信箱异动通知
http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4337
亲爱的玩家你们好:
即日起大宇资讯手机游戏客服信箱将由原本的
service@softstar.com.tw 变更为 cs@legame.tw
敬请各位来信时说明您在使用哪个游戏遇到问题，并请尽量详述遇到的问题。
由于来信众多，也请各位耐心等待，我们的客服人员将会于工作日尽快回复您～谢谢！
【大宇资讯手机游戏客服信箱】cs@legame.tw
【来信主旨】请标名手机游戏名称
符卡轩辕：
请标明您的ID (社群>搜寻ID>我的ID)
大富翁 4 fun:
请先说明您使用的装置与游戏版本 (Android, iPhone Lite,iPhone 付费,iPad HD, Windows电脑, Windows Phone)
iOS版本玩家遇到内购问题请先提供以下问题的回复
一、帐单证明
二、游戏中ID (为数字编号,于游戏设定>左下方有FB ICON的附近将可以看见您的ID喔)
三、购买日期及时间四、购买的费用
五、目前拥有元宝/富翁币
六、目前拥有角色
七、目前使用装置机型
Android版本玩家遇到内购问题请先提供以下问题的回复
一、36位数字的订单编号
二、交易中使用信用卡持有人全名
三、Google Play帐号(电邮地址)
四、游戏中ID (为数字编号,于游戏设定>左下方有FB ICON的附近将可以看见您的ID喔)
五、购买日期及时间
六、购买的费用
七、目前拥有元宝/富翁币
八、目前拥有角色
九、目前拥有地图
十、目前使用装置机型
大富翁 4 fun 常见Q&A
◆ 我用iPhone买了地图可是用iPad恢复购买的时候他表示要再扣一次钱!
A: 我们大富翁4 fun在App Store上面总共有三个版本，iPhone Lite，iPhone 付费，iPad
HD；三个版本的内购地图是不通用的唷！
◆我买了元宝可是没有收到！
A: 为保障各位玩家的相关资料，必须在成功连网的状态下使用FB/SINA微博登入，才能取
得唷！
◆为什么现在过关奖励没有元宝
A: 目前我们过关奖励提供的是富翁币唷！
◆我的手机没有办法登入FACEBOOK!!!
A:
(1) 请确认网络连线是否正常
(2) 若是从头到尾都无法点FB登入，请确认手机上的FB APP是否为最新版
(部份使用手机内建的FB APP 会因为版本过旧而无法支援FB登入)
(3) 请确认 FB APP的帐号，是否与登入的帐号相同。或是请将外部FB APP和大富翁游戏内
部FB登出后，再至大富翁游戏中重新登入。(至设定页，点下登入，重新输入FB帐号。
或是按下登入，重新输入FB帐号)
◆为什么我完成任务却没有得到富翁币的奖励呢!!
A: 关于在积分墙奖励部分，建议玩家在安装完Tapjoy列表中的游戏后，直接按下Back键回
游戏即可领取到富翁币奖励唷，若仍有富翁币未发放的情形发生，请写信给Tapjoy客服
反应
◆我的游戏存盘在哪里?
A: 请于游戏存盘页进行手动上传与下载游戏纪录唷
大宇资讯手游事业处（玩拾科技）全体同仁预祝各位玩家 游戏愉快
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心得: 01.全面取消电话客服(也已经打不通很久了)，新增亲临和实体邮件服务
02. service@softstar.com.tw电子邮件客服已取消，只能用官网线上客服
03.把手游跟单机客服切开，算是日益重视手游市场的举动?