GIRLS′ GENERATION 4th TOUR Q&A
购票相关Q&A：
Q：购票是否要申请拓元专属帐号？
A：本次购票仅限用【Facebook帐号】(首次登入拓元售票系统的消费者，需填写会员
基本资料，烦请在售票前完成填写，售票当天才不会耽误购票时间)。
Q：请问有限制使用什么浏览器吗？
A：浏览器请使用IE 8以上、Firefox、Chrome并开启Java Script功能，若浏览器版本
过旧或未开启Java Script功能，将无法正常浏览售票网站并进行购票。
(相关 JavaSript设定，请见网页最下方)
Q：点选到座位后，别人如果比我先完成付款，我会失去点选的座位吗？
A：一个位置只会分配给一笔订单，点选到位置后，在缴费期限内完成付款即可。
Q：已经选到座位了但还没付款，不小心按到别的画面跳出去了，该怎么办？
A：请到【订单查询】找出该笔订单，并点选【前往结帐】，可继续完成付款作业。
Q：电脑选位是怎么挑选位置？
A：从最前方的排数开始计算符合条件的连续座位，不是从最后一排开始。
Q：电脑选位会自动配好连位的位置吗？
A：对号入座票卡(券)，电脑会依照您选的区域，找出符合选购张数的连续座位，
如没有连位位置，系统会显示讯息告知已无连续座位，将不会自动配票；站位
摇滚区，电脑是依照选择张数去做配给，所以有可能会出现非连续的序号。
Q：单笔订单可以买几张门票？
A：单笔订单限购3张，同一帐号单一场次最多就是只能买3张。
Q：单笔订单可以买不同票价(区域)吗？
A：可以，同一个场次可购买不同票价(区域)。
Q：一个帐号同时间购买两天票卡(券)？
A：不行！不同场次无法跨场订购，2天演出的票卡(券)要分开订购。
Q：同一个帐号用两台电脑，分别抢两天的票？
A：不行！帐号在同一时间只能购买单一场次，无法同时用2台电脑购买不同天的
票卡(券)，必须完成当下订单的付款后，才可进行另一场次之订购。
Q：如果同时开很多视窗抢票，会比较好抢到吗？
A：请勿同时开启多个视窗操作，以免购票失败、结帐金额或订单资料有误，则该
订单将不成立。
Q：请问可以在超商购票吗？
A：不行！本场演出购票仅限【拓元售票系统 https://tixcraft.com 】，如果您
没有电脑也可使用行动装置(智慧型手机及平板电脑)进行购买。
Q：用智慧型手机或平板购票，需要下载任何APP吗？
A：不需要下载APP，直接至【拓元售票系统 https://tixcraft.com 】购票即可。
Q：购票当下点了3张票，要放弃1张，可以只付2张票的钱吗？还是要全部放弃？
A：按下【前往付款】按钮前，订单明细表可点选【删除】取消要放弃的座位，不
需放弃整笔订单，但是一旦按下【前往付款】则该笔订单需全额支付！
订单明细表的删除按钮位置，请参考下列图示：http://i.imgur.com/TUi2znF.png
付款相关Q&A：
Q：订单结帐时，点击【前往付款】但网页却没有反应？
A：这种情况大多是浏览器版本过旧或未开启Java Script功能造成。
请在购票确认页面开始倒数10分钟内，使用其它浏览器并重新进入【订单查询】，
点击【前往结帐】，超过10分钟未完成订购，该笔订单将会被取消，不做保留。
Q：成功订购到票卡(券)后，要在什么时候完成转帐缴费？
A：订单成立后，购票页面上会显示缴费期限，请依售票系统指示在缴费期限内完成转
帐缴费，缴款金额请依照系统上显示进行转帐，不需要再另外加总金额。
Q：要怎么确认有成功转帐完成付款？
A：转帐后须等待系统和银行端核对金额，请于10~15分钟后，点选【订单查询】，如
果订单状态显示【等待配送-已确认付款】，就代表您已经成功付款并完成订购。
Q：转帐缴费的银行(邮局)帐户名需和购票会员姓名一样吗？
A：可使用非会员本人的银行(邮局)之帐户进行转帐缴费。
Q：只要有金融卡就可以转帐？
A：金融卡必须是台湾金融机构所发出（含邮局，农渔会信用合作社），并请在售票前
向发卡银行确认是否已开通非约定帐户转帐功能以及单日转帐金额上限额度。
Q：可以使用临柜汇款或无折存款吗？
A：因虚拟帐号为16码，无法使用【无折存款】或是【临柜汇款】，仅使用【ATM转帐】。
Q：虚拟帐号能海外汇款吗？
A：虚拟帐号只适用ATM转帐，不支援海外汇款也不行临柜汇款及无折存款。
Q：只能使用实体ATM（自动柜员机）进行转帐吗？
A：若您有芯片读卡机，可使用Web ATM进行付款动作，金融卡一样必须是台湾金融机构
发出并开通非约定帐户转帐功能。
Q：虚拟帐号付款时要选择“转帐”，还是选择“缴费”？
A：订单金额在三万元以下，两者皆可选择。
Q：转帐总金额需要加上15元跨行转帐手续费吗？
A：请依购票页面最后显示的总计金额进行转帐，不需要另外加上转帐手续费（银行会自
动扣款）， 若“帐号”或“金额”输入错误将无法成功转帐，一旦过了缴费期限该
帐号就不再存在，订单会自动取消。
(举例：订单金额＋服务费用，合计$18,080元，汇款金额仅需输入$18,080元)。
Q：单笔订单可以分开付款吗？ 2笔以上的订单可以一起付款吗？
A：不可以分次付款，请依订单上的总金额一次付清，2笔以上订单"不可合并"付款，请
务必依系统提供订单之个别虚拟帐号"单笔分开"付款。
Q：网络银行是否可转帐或缴费？
A：请直接与您往来之台湾地区金融机构洽询确认相关设定。
付款相关提醒：
1.若您的金融卡曾使用过转帐功能，建议还是向发卡机构确认是否已开启非约定帐户设
定，因售票系统无法判断您的金融卡是否有开通此功能，建议在3/25(五)前向原发卡
端确认金融卡是否有无任何特殊限制。
2.请注意购票当日所使用之金融卡，其他转帐交易未超过原发卡银行所提供每日&每月
转帐或缴费上限。
3.ATM虚拟帐号汇款流程参考(各家银行ATM有些许差异)：
3-1选择【缴费】之操作流程，请参考下列范例：
◆ 实体ATM流程示意，范例：国泰世华实体ATM：http：//goo.gl/RKJQtF
◆ Web ATM流程示意，范例：国泰世华网络ATM：http：//goo.gl/JEXyv3
3-2选择【转帐】之操作流程，请参考下列范例：
◆ 实体ATM转帐参考：http：//goo.gl/HdtIXS
◆ Web ATM转帐参考：http：//goo.gl/yXF8JC
4.金融卡缴费限额，请在售票前与往来金融机构洽询确认。
票卡(券)相关Q&A：
Q：票卡(券)上的名字一定要是本名吗？入场时要对证件吗？
A：票卡(券)上的名字仅供消费者纪念用，不需填写本名，入场时也不需核对证件。
Q：票卡(券)上的姓名可以订购完再填写吗？
A：订购时未填写票面姓名，视同"自动放弃"于票面印制姓名纪念服务，无法事后修改
或补填。
Q：只有票卡才能印名字吗，纸本票券可以印吗？
A：在2016 / 03 /26 ~ 03 / 27这两天成立的订单，不论是票卡或纸本票券，都可印票
面姓名。
Q：要怎么取票，是在超商取票吗？
A：4/17(含)前的订单，票卡(券)一律采【物流配送】，除非购票时自行选择现场取票，
或4/18(含)后成立的订单，仅供现场取票。
Q：人不在台湾，是否可以寄到国外地址？
A：物流配送范围仅限台湾国内(含台、澎、金、马)，恕不提供海外寄送服务，请选择
现场取票。
Q：收件人姓名及地址一定要和会员资料相同吗？
A：收件人姓名及地址不需和会员资料相同，购票时可自行填写配送资料，资料一旦送
出无法事后修改或补填。
票卡(券)印制及配送相关提醒：
1.填写配送资料时，请再三确认地址及收件人资料是否正确，收件地址务必要能由
"本人"或"指定代收人"收件，配送资料一旦送出无法事后修改或补填。
2.收件地址若为公司行号，请务必确认收发单位能将信件，确实转达给您本人(请注明
公司、部门名称与分机号码)，若因该“收发处人为疏失”或“个人疏失”填写配送
资料错误，导致票卡(券)遗失，恕无法提任何补救措施。
3.收件人资料请务必填写"真实姓名"，勿填写绰号、暱称；收件地址请填写"白天有人
可签收"之地址 (邮政信箱不接受配送)，若因"个人疏失"填写配送资料错误，导致
票卡(券)遗失，恕无法提任何补救措施。
4.2016 / 03 /26 ~ 03 / 27订购之订单，票卡(券)皆可印制指定姓名，03 / 28(含)
后订购之订单，不提供此服务。
5.票卡(券)的印制姓名仅限繁体中文与英文，中文请少于6个字、英文小写请少于20个字
母，请勿使用特殊符号与字符，如果选择“英文大小写混合”或“中英混合”，系统
将自动判定长度，有可能会无法完整印制出姓名，印制资料一旦填写送出或留白送出
后，无法事后修改或补填。
(注：1个空格等于英文小写1个字母)。
6.3楼座位区之纸本票券预计于4月上旬开始配送，特区及2楼座位区之票卡预计于4月中
之后开始配送，票卡为意大利客制化感应票卡，内含芯片加密与防伪功能，若遇海关
抽验，系统将尽速于网站公告后续进度以及配送或取票方案。
7.订单内若同时包含票卡与纸本票券，该笔订单的纸本票券则需等票卡制作完成，统一
一起预计于4月中之后开始配送。
8.票卡(券)配送时，会在拓元网站公告及寄送Email通知，敬请耐心稍候。部分消费者信
箱会将系统信件归至垃圾邮件，届时请先检查垃圾邮件。
9.收到E-mail通知后，5个工作天内未收到物流配送，请去电02-2627-2669拓元售票查询
。(上班时间：周一至周五 10:00 ~ 19:00)。
10.4/17(含)前成立的订单采“物流配送”，4/18 (含)后成立之订单，仅提供“现场取票
”。
现场取票相关提醒：
◆ 取票地点：台北小巨蛋一楼服务台(6号门内)。
◆ 取票时间：
5 / 7当日请于14:00 ~ 19:00之间取票。
5 / 8当日请于11:00 ~ 15:00之间取票。
(5/7只能领取当天演出之票券，无法提早领取5/8票券)。
◆ 现场取票请务必出示下列资料，以供核对购买者身份：
1.订单编号。
2.购票会员身份证明文件 (身分证、健保卡、驾照、护照 (择一)，限正本)，以供
核对取票身份。
JavaSript设定提醒
Q：请问要怎么确认有没有开启JavaScript？
A：如果您的购票页面出现黄底黑字，则代表未开启JavaScript功能，
请参考下面图示：http://i.imgur.com/xqrK6ii.jpg
Q：浏览器要怎么开启JavaScript功能？
A：使用Google Chrome浏览器或Fire Fox浏览器，可参考下列图示进行设定：
Google Chrome浏览器设定：
设定→显示进阶设定→隐私权→内容设定→JavaScript→允许所有网站执行JavaScript
http://i.imgur.com/UWbyszY.jpg
http://i.imgur.com/HPg1AXZ.jpg
http://i.imgur.com/oG6WzFX.jpg
Fire Fox浏览器设定：
网址输入about:config→搜寻框输入javascript→找到javascript.enabled值的位置为tr
ue
http://i.imgur.com/qxlWS4C.jpg
来源网址：https://tixcraft.com/news/detail/106
更新
Q：订制票券姓名一定要都一样吗？
A：可以不一样，有几张票就有几个填写票券姓名空格。
http://i.imgur.com/MeiF0d4.jpg