家因替代役请不要选外交部！
家因替代役请不要选外交部！
家因替代役请不要选外交部！
很雷很忙不要选！
很雷很忙不要选！
很雷很忙不要选！
如果怨恨可以打分数，0是不恨，10是最恨，我给这里15分
小弟一年制替代役这两天退伍，来分享一下在外交部地方办事处服役的心得
想讲的东西很多，但为了避免冗长篇幅让大家不想阅读，仅挑几处重点
一、没有假。
在这里想要拿假是一件非常困难的事情，之前就有公文来，详细文字我
记不得，但大意就是“做好做满是替代役的责任，各单位不能因为替代役认真工作而给荣
誉假唷^^”
周三有延长办公时间到晚上八点，那我五点以后留下来加班换补休总可以了吧？NO~ 替代
役要加班都必须提早通知本部，呈报“为什么会需要替代役留下来加班”
一年下来，我只得到一次旅展与移民节的补(半天)休，加上成功岭的补休与一次捐血活动
(半天)荣誉假。共四天。
还有一次不给去集合演练的事件，就留到下段说。
二、工作内容
替代役在这边做的事情主要分成两大类型-发照柜台 与 护照品检
然而发照柜台四个字里头的工作内容是繁琐且常是同时进行。
1.最基本的就是找出民众申请之护照，核对身分，盖章后发护照。
2.其次是协助民众填写邮寄单，再将邮寄单资料转填到邮寄本上。
3.再来是问题件的处理，在收件柜台被退件的申请件也会放在此柜台，民众会临柜前
来补相片or资料，亦会邮寄相片或是户誊，也是由替代役拆开帮忙补上。同样旅行社也会
有被退件之问题件，旅行社改好之后也是由替代役处理登录。
4.在本办事处，本来我以为没有什么是不能给替代役做的(全部都可以)，直到某天…
居然跟我说我不能处理退费跟签退费章，然后，还是可以让替代役先办好退费手续最后再
压正职的章唷。
5.再来是协助旅行社发放护照，这个部分我们办事处做法比较取巧，在我们这乡下地
方办事处，都是前一天向旅行社收取收据并将之盖明天的章，以便隔天一早可以直接给旅
行社，此时再将预先准备好之护照申请书批量发掉。
直到有天台北本部有人来视察，我才知道原来依照本部流程，必须在当天早上收取旅行社
收据后，才能依照收据开始盖章包护照。当然，包护照这件事情，替代役也是逃不了的。
6.接电话，时常会接到民众打来的询问电话，可能会问办护照需要带什么、文件验证
、签证、各种怪问题都有，甚至是有人办到一半想要抽起来换照片都有。
7.台湾鲷民真的不少，替代役制服又有吸仇恨值的作用，三不五时就会有很狂又不理
智的民众出现，干，真的各种狂喷乱喷！
非常有趣的是，发照柜台是设计两个柜台，理当有两个人同时坐镇，但大多数的时候，职
员们都是指派一个替代役(也就是我。我们单位只有我一个替代役)负责以上发照柜台的大
小事。
发照这件事情，应当是属于正职才能执行的业务吧，但在这边很理所当然的，就交给了替
代役。
“你给我闭嘴！你们学长也都是这样子的！”“搞什么？为什么动作么慢”
另外值得注意的是，上述事情往往是同时进行的，例如，你在处理多件问题件时，会有民
众抽牌要领护照，你只能放下手边工作优先服务民众(逻辑很容易被打乱)，而当你在服务
时，若是电话响起，你必须马上搁下现场民众接起电话
否则“XXX，你在搞什么，电话响三声就要接起来啊！”
现场民众会开始不耐烦
“欸欸，我们先来的欸，为什么不是以我们为优先而是先接电话？”
曾经多次跟股长反应一个人根本忙不过来，得到的回应大多是“我们人手不足不然要怎么
办，其他柜台也需要人力呀” 但 讲白了一句话 你们领务局人力不足干我辟室。
“你觉得我们其他人看起来很有空吗？”
(我觉得你看起来很闲，走来走去的，昨天还有时间跟别人玩)
“你觉得人力安排有问题直接却找副座讲”
(直接找副座要你这个股长干吗？)
“我们不是不能对付你，只是不想”
(恐吓威胁?)
要求替代役做的事情非常多，偶而有疏忽就开始数落替代役的不是，却从来不肯检讨是否
排太多工作给替代役。
晃来晃去~或是前面没有临柜客人就开始滑手机~看网志查询甜点店等等，然后让替代役自
己一个人忙着接客人、包护照、开信封...。
“我们有我们的事情要忙呀？忙完了你也可以滑”
早上四个小时，马不停歇的工作著，持续、疯狂地做着一大堆不是应该由正职负责的工作
，不夸张，忘记往往一抬头，就已经接近12点了，然后下午在重复一次，整天下来都要虚
脱了。
服役中期，有一位书记从其他办事处调到我们办事处，基本上就是负责跟我相同的工作，
但因为他还不太熟练加上身体有些问题，我只好包揽承担了比较多的比例，但大概两个月
，他仍觉得撑不住就离职了…
三、工作内容之二 品检
品检相对来说比较单纯，但超级无聊，把护照打开，放入芯片检核机后核对资料是否与申
请书一致，如此而已，但一个下午往往要做到400~500件的分量，如此得重复相同的动作
四个小时。
四、替代役集合演练事件
不知道是因为外交部是属于中央单位还是怎样
嘉义市兵役科发的公文很少会来到我们这里
一年下来，只有收到两次集合演练(下午为捐血活动)之公文
如同上述，这里假非常的稀少，我本来很期待捐血活动的换假。
第二次集合演练是在五月的某一天，该天有一个正式职员要请假，长官就用人员不足的理
由，硬是不让我去集合演练，此时替代役的价值等同于一个职等为委任的正式职员？
太可笑了，只是不想让我轻松一天还换到半天捐血假吧！
五、职员相处
俗话说：“三个女生可以分成四国”，在我们办事处这个女儿国，佐理员助理员总有六个
人，又可以分成几国呢？
互相斗争、互泼脏水、谁是谁非，根本无从得知了
你在哪个地方可以看见职员们在长官办公室里互相大吵特吵呢？
你在哪个地方可以看见委任地方行政斗简任外交官呢？
简单来说，本办事处大致可以分成A、B两派(大致啦，女人社会超复杂)，今天A派的职员
来帮忙你做事情，B派过没多久就会过来酸“唉唷！你是不是给人家什么好处人家才来帮
你？”反之亦然
某职员会告诉大家“把所有事情给替代役做就好，大家都不要去帮”然后再来帮我完成这
些事情，顺便在长官面前把我骂得很难听，为什么要这样做呢？因为长官会觉得她最认真
而给她好的考绩…
这是其敌派职员告诉我的，真实性有多高我也不知道。
职员经典语录：
“你就是没本事才会来当替代役，有本事就免役、提早退役、或去轻松单位了！”
“八掌溪没有设防，你要不要考虑重新投胎”
“你刚看到我在搬重东西，为什么不主动来帮我，你不知道女生很难长肌肉吗？你根本就
是道德瑕疵”
“你们学技术都没有用，机械毕业找工作也只是重复一些一样的动作而已”
“你怎么没有帮我登出我的帐号！”帐号使用完不登出，不检讨自己为什么不登出而是检
讨为什么下一个不帮你登出。
六、再来两个案例
1.某天有个民众很紧张地走回来表示刚刚领了护照后却找不到自己的身分证，于是乎
我也开始在柜台寻找那位民众的身分证，几度找不到后那位民众本要放弃去重瓣，突然发
现其身分证是被收在民众自己的相片袋里，本就虚惊一场，本就要如此圆满落幕，旁边的
公务员就开始唠叨，“之前不是说过只要九号柜台有问题都是你要负责”
“为什么没注意民众把身分证放在哪里？”
恩，原来民众把身分证收到自己包包得哪里也要替代役去注意是吗？
果然是天纵英才才考得上的公务人员
2.某职员在下班之后跑到长官办公室告状“替代役没有把隔天的护照包完就回家了！”
却故意不提今天有多少民众的事实:
a.把柜台工作都丢给我，自己在那边…(自己想)
b.下午洽公民众人数众多，大部分时间都在应付现场民众，无暇去处理其他事情(代
办人数一直维持在7~8下不去)
c.此外，我加班也不会有加班费或是补休，我又是何必呢？
要不是刚好路过拿包包，连被桶被黑都不知道，从来不肯检讨工作分配的问题与各类型人
员适任的问题，只会在那边跳针人力就如此，在背后捅人，真是令人恶心的公务人…噢！
是还没考上的准公务人员。
七、人生就这样莫名其妙地消失了365天，只能用一个字形容