一、前言
各位学长学弟好，我是155T在故宫南院服役的文化役，有鉴于快退伍了，打算发
这篇给想要来的学弟参（劝）考（退）,因为故宫是一年征一梯,所以我们这梯退完了，才
会征下一梯，不会有学长学弟制（我们这梯为了要补南院的缺,北院倒是第一次有了学弟
），在成功岭选役别时，是直接依南北院的开缺去选,专训不会依成绩再做分发,南北院一
起到台北专训,专训的时候,上的课程内容和生活管理规定,都是北院的规定,当时南院还没
盖好,自然地替代役的事宜、规范,就不是最重要的事,所以当时很莫名的度过了10天的“
专训”,而我们役男们对南院还是一无所知。
二、勤务内容和分配
专训结束后,便一同搭车前往到了南院的临时办公室,分派到四个科别：行政、典
藏、安管、教展,依照各科的缺额和所需的专长分配,除了美工专长在教展科和商管专长
在行政科外,其他专长的役男会分配到各科,当时分配的方式是......各自举手选，选了后
基本上决定了你往后一年的勤务内容，以及你会被分配给那位承办人，协助处理他（她）
的业务，简述一下各科的勤务内容：
行政：收发室（三名役男）、大厅服务台（四名役男）、其他役男-协助各自承
办人的业务。
安管：原本是巡视展间、大厅的秩序和引导，后来因工程延宕，就把替代役都抓
去做一件事-监工，工人要到各地方施工时，就需要有役男去协助开门。
教展：儿创中心（两名役男）、图书馆（两名役男）、其他役男-协助承办人的业
务。
典藏：协助承办人的业务（这梯全典藏科只有一名役男）。
各科平均由爽到雷的排序大概是：行政>典藏>安管>>>>>>>>>>>>教展。
这里的雷缺，通常是跟到雷的承办人，而教展的承办人大多特别雷，雷到可以打
另一篇了吧。
三、南院服役SWOT分析
（一）S-优势(Strengths)：
1. 下勤后时间自由：下午五点半下勤后（我们大多5点闭馆就准备走了
），到晚上10点点名的这段时间，就是你的自由时间，看你是要去嘉义市玩、去陪女友、
离家近的回家...等，只要10点在宿舍房间里等点名就好。
2. 宿舍、房间设备尚可：在这里是住在稻江管理学院的学生宿舍，5~6
个人一间，上面是床下面是书桌的那种，网络装个路由器就每个人都能用了，房间里有冷
气无电风扇（冷气很常坏），洗衣有投币式洗衣机、烘衣机,和免费好用的脱水机。
3. 福利部分：进来会拿到故宫的员工证(退伍时会缴回)，可以礼品部
、餐厅打85折,办活动时,送贵宾的赠品，有多的替代役也能拿一份,像是茶杯、月历、领
巾等,退伍时可以拿到礼品部的退伍礼物。
4. 运动方便：宿舍楼下就有篮球场、排球场、操场，可供给想运动的人
想打羽球可以到长庚医院的宿舍，跟故宫有签约每周固定时间可以使用他们的羽球场。
5. 内务、点名：内务基本上目前没在管，顶多长官来视察再做整理，点
名早上7点、晚上10点各一次，方式是人只要有在“房间里”就好。
（二）W-劣势（Weaknesses）：
1. 持续做无意义的事：这里的长官，很爱发号施令派役男做一些非夷所
思的事，例如：开院前到院外，因为盆栽内的植物快死了，所以要将它种到土里，前后拔
了两三百盆，结果后来那些植物还是死掉了、到工地去扫地拖地，然后隔天施工还是马上
就脏了，永远扫不干净、到嘉义高铁站去顾文物复制品......等，就是一种看你们都没事
，绞尽脑汁要你们有事做的概念。
2. 长官大部分都是雷：这里的人对替代役所属的职责、规范不清楚，
导致你做的半死，正职在那纳凉、装死，不然就是除了帮你自己的承办人做事外，还要突
然地被临时人员或其他承办人，叫去协助他们的业务，但还是有对役男不错的长官，但是
只有极少数。
3. 事情都先推给替代役：如果有新的业务需要处理时，自然就会先推
给替代役，看替代役有没有办法处理，最扯的大概就是要替代役开发票务系统，不过后来
幸好不了了之。
4. 直销式的洗脑：“你们来这里服役啊，就是要多做多学，这样退伍
的时候，学到的才可以带走”、“你们都是故宫的一份子，就要多帮忙多学习”，这些话
在这一年里听到不下十次，我还以为我在阿丽还服役呢，我是不知道送公文、扫地、搬东
西是能学到什么。
5. 地位最低：在这里服役，你的地位大概只跟实习生一样，连比你晚
进来的临时人员，一开始本来还可以一起分胆工作，到后来也是把你使唤来、使唤去，志
工、保全、工人，突然酸你个几句，也是很常态的事。
6. 管理人对规则、办法不清楚：规定替代役连续休假天数最长是不能超
过十天，结果南院规定是“四天”,后来有人去投诉役政署，才延长到六天，那时候给的原
因是影响观感（当时还没开院，他妈的还在盖啊），替代役是有这么重要到不能休假？还有
某科长原本对役男说，加班补假可以六个月内请完就好，但后来送到安官科审假时，被退
回说要两个月内请完，害的一堆人加班的假就这样被吃掉。
7. 加班：在这里加班，是提前一两天才跟你说，然后你假单都送出去了
，就只好取消，有人去反应后，得到的答案是，就是要以公事为优先、取消休假，最干的
就是开院典礼那天，全部人取消休假，竟然是厂商人力不足去帮忙、然后晚上吹冷风吹到
开院典礼结束。
8. 能力强等于事情多：某两位役男，业务不是负责资讯方面的，但两人
刚好对MIS这块有经验，变成全院的网络、电脑出问题都找他们，导致除了自身的业务外，
他们还要接手资讯这块，休假在营，还要被call去修，本人我也是装笨也才躲过资讯的业
务。
9. 奖励泡沫化：没有荣誉假，有也只是当初实习干部的那几位有签一天
，有些承办人很会说，要签荣誉假下去，但最后也是不了了之，因为荣誉假是要上签的，
这种麻烦的事，他们自然不会做，某位承办人，打算给美工的替代役，让他们开规格
，使用好一点的电脑，结果到退伍了还是没换。
10. 宿舍环境差：这里的宿舍除了役男使用外，还有棒球队和学校的教
职员，公共卫浴的维持就很糟，晚上蚊虫多，所以常常会看到天花板、墙上有4~5只壁虎，
对蜘蛛、虫子很介意的，你在这里可能会过得痛苦。
（三）O-机会（Opportunities）:
1. 对儿童、文物导览有兴趣：在这里服役是有机会可以导览的，只要导
览考试过了就行，我们这梯就有两位考过，就能在展间带团导览，另一个地方是在儿创中
心导览，不过就要够幸运在儿创的承办人底下做事。
2. 谈恋爱的机会：文藻实习生、语音导览人员、年轻的女保全、临时人
员，机会大概也是比其他单位多吧，成不成功就看个人了,我们这梯听说低调的有。
3. 未来想走博物馆这方面：不得不说在这一年，可以看到博物馆的行政
是如何处理，大大小小的活动是如何完成，若你对博物馆学有兴趣，来这服役是能学到很
多。
（四）T-威胁(Threats)：
1.生活管理比照北院：目前南院服役最大的优势就是生活管理这这块，
不过未来，我想可能会参照北院的管理办法，跟北院相比之下，这里算是天堂了。
2.承办人变本加厉：我觉得我们这梯大家算乖的，没有人去冲撞整个体
制，大家是私底下忍一忍、互相抱怨，我觉得这些人对役男的态度是不会改，未来可能会
认为我们这梯都能这样做，下一梯也要这样、甚至要做更多之类。
三、结语
以上是我这一年来所观察、体会到的，有些事是从别人转述得来的，最后再由我
整理，在这里有些事是要有人提出来，别人才会注意的，像是不合理的休假天数，也是有
人去投诉，最后才延长，代表这些人也是怕事的。说到底，到底该不该选呢？我觉得你住
云嘉南地区，又不想去“四大金刚”、成功岭成绩烂、不想要准备专训成绩分发，这里是
个可选的选择，再怎么雷离家近，心里会舒服许多，在这里服役也算是提早步入社会，你
可以观察到表面一片无静的办公室里，私底下是八卦一堆，职员间勾心斗角、拍马屁可比
宫廷剧精彩，他们没人能诉说自然就跟替代役讲，不然就是说太大声被我们无心听到，讲
个题外话，每次看到我们粉丝专页上的XXX日志，塑造一种正向、祥和的气息，其实私下根
本都是干意十足，那只猴子留下多少人的汗臭味，要传给下一梯了呵呵，最后，感谢那些
跟我说垃圾话的同梯们，因此度过不少快乐的时光，其他东西也欢迎补充，155T下台一鞠
躬。