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黄少祺怒控妻小遭防疫旅馆推卸责任 被呛“不要去美国不就没事”
黄少祺太太小蓁7月中带2个儿子赴美,近来返台,为配合防疫政策,住进防疫旅馆15天,但
在防疫旅馆的隔离生活,却难得让黄少祺动怒,他在脸书PO文,甚至写出防疫旅馆的名称,
他说“我从来不在我的脸书或IG上发抱怨文,但有些事实在我试图联络你们主管沟通反应未
果后,我只好PO这篇文了”。
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黄少祺在脸书po文叙述。翻摄黄少祺脸书
图片来源 : 苹果新闻网
黄少祺叙述太太带着2位小孩入住防疫旅馆期间15天,一方面还要担心孩子调时差的问题,
而每天早上6点多2个儿子们就会饿到受不了,“因为防疫旅馆标榜24小时柜台服务,所以我
点了外送,每次外送已交到柜台了,但常常等到的却是迟到很久的食物,凉掉的咖啡,我只
能提早点便利商店的面包牛奶,让孩子们不会饿到”。
除了冷掉的食物,黄少祺说像是垃圾袋、瓶装水、换被单、牙膏、牙刷补充品,交代柜台了
,有些物资却要等半天,甚至就这样没消没息也不回报。
他无奈说:“我知道防疫期间大家都很辛苦,但辛苦的房客们也不愿意这样像被关起来一般
,如果能,我们宁可自己动手自己去买自己去拿外送的东西,那么旅馆柜台服务人员是不是
要贴心加强服务房客们的需求?更何况我们是花了10万多元台币住进你们这间所谓的四星级
饭店。”
而最后最卑微的请求,“当客人打电话询问你们柜台人员,终于终于接通电话了,请你们不
要用不耐烦的口气对待房客,因为这是非常不礼貌的,而且房客的态度并没有不好,只是跟
你们说我们的外送食物到了能麻烦你们拿上来吗?然后只听见柜台人员不耐烦,甚至说我现
在很忙,我走不开之类等等的推卸责任的词语,试问如果你是房客你会开心吗”。
黄少祺PO文后,有网友忍不住酸“不要去美国不是就没事?疫情关系真的大家都很忙,也要
考虑到辛苦工作人员!不是说你花10几万就老大”!
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黄少祺严肃回应网友。翻摄黄少祺脸书
图片来源 : 苹果新闻网
黄少祺严肃回应网友留言,“我从没说我花了钱住进旅馆就是老大,请你别乱扣帽子,也别
乱带风向,你了解事实你是当事人吗?当然是基层人员态度不佳,我才会陈述事实,再者,
非必要我也不想让家人离开台湾,当然是因为有重要事情处理才去美国一趟,请注意你的措
辞,我会请法务蒐证,网络并非法外之地,请自重”。
而妻小遭防疫旅馆冷落受委屈,黄少祺曾打电话、发mail去反应,但都没提供实质解决之道
,得不到回应之下发文。发文后,该旅馆员工在下留言,“黄少祺先生你好,我就是一早刚
到柜台接起电话就被您老婆咆哮的员工,因为我们是防疫酒店,为减少与旅客的接触,本身
就有规定送物品的时间,不是随时说上楼就能送上楼,这点在订房前有告知,我们也都会不
断的提醒客人,不是只有您太太1个人跋山涉水的回到台湾,也不是只有您太太1位带着孩子
,每1间每1位客人都相当辛苦,请不要一开场就把自己讲得这么委屈的情绪勒索,平常时间
如果人力足够,我们也是拼了命的在规定外的时间帮客人送物品,今天早上没能第一时间接
电话,是因为同仁全副武装的在地下室接待正要入住的防疫旅客。跟您报告一下,外送到馆
店的时间是7:15,我在柜台接到电话的时间是7:25。身为1位公众人物,谢谢您这么随意
的公审我的工作场合。我没有做好应对,让您老婆不舒服,是我个人的问题,我和您和您的
老婆道歉”。
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该旅馆员工回应称被小蓁咆哮,认为黄少祺发文情绪勒索。翻摄黄少祺脸书
图片来源 : 苹果新闻网
小蓁针对旅馆员工回应,“第一,请不要用咆哮来说,饭店服务品质是服务房客优先,饭店
24小时柜台服务,何来有规定送物品的时间?我们都被关在房里,怎么会和你们有接触?昨
天有打去柜台电话提醒瓶装水没了,麻烦再补物资,后来没再接到你们回报,一直到今天早
上10点多才收到,还有今天早上外送早餐6:55分就送到柜台了,我等到7:20分打去询问为
何还没送上来,到底怎么回事?并没有咆哮喔~换作是你,你不会询问吗?我只听到你们的
语气是不耐烦的回应,这是服务该有的态度吗”?
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黄少祺认为公众人物也不能够平白忍受没有必要的委屈。经纪人提供
图片来源 : 苹果新闻网
黄少祺也对旅馆员工留言怒回:“这就是贵饭店的服务水准,咆哮没有的事情,你们的服务
态度不好是事实,我发的文章字字句句哪里在情绪勒索。贵饭店真的让人领教了,虽然我是
公众人物,但也不能够平白忍受没有必要的委屈。”而目前员工回应文已删除。
稍晚,该饭店总监在黄少祺PO文下留言,“黄先生、 黄太太您好:首先,感谢您选择下榻
香树花园酒店。本次事件造成您及大众的观感不佳,深感抱歉。我们将立即着手改善现场的
人力服务问题。希望您再次给予支持与鼓励!对于同仁情绪性的发言,饭店也将进行内部检
讨与惩处。饭店在此诚挚的至上十二万分的歉意,并责无旁贷的承担起一切的改善”。
黄少祺也立刻回复,“谢谢经理愿意深入了解整个来龙去脉,也谢谢您的明理”。(宇若霏
/台北报导)
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该酒店再次回应并致歉。翻摄黄少祺脸书
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