→想了解顾客，该如何设计出简单可靠的“顾客满意度调查表”的问题？
→设计调查表时，有哪些项目需要注意？
九○年代，美国麦当劳曾经计算过，顾客的满意度小小的增加，可能带给公司利润大大的影
响，因为只要常客每周多上门一次，公司当年的营收即可以增加一百亿美元。
顾客满意，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。而透过一套符合科学、逻辑的方法，
将顾客看不见的感觉标示出来，即是“顾客满意度调查表”的功能，并进而建立一个可以提
高顾客满意度的经营管理机制，使企业因而获利。
本次课程，邀请到创梦国际的执行长魏钰奇，前来指点大家如何如何从基础开始编写适合自
己“顾客满意度调查表”，以简易及快速的方式了解顾客的需求及不满，成功聆听顾客并拉
近与顾客的距离。
【分享大纲】　
1. 基础编写适合自己“顾客满意度调查表”
2. 简易及快速地了解顾客的需求及不满
=======================================================================
12/07(五)设计一份让获利年年上升的“顾客满意度调查表”
https://pse.is/C58SG
活动时间：14:00~16:30
活动地点：高雄市前镇区一心二路33号11楼A2（台杠创新HUB）
活动费用：1,200元，早鸟票990元，早报早卡位！
讲师介绍：魏钰奇，创梦国际管理顾问有限公司，执行长
欢迎自行转载