“幸运转转转”问题说明与处理进度
03/29
亲爱的挑战者，午安：
我是《Garena 传说对决》的产品经理逸轩，3/27“线上争霸”版本更新后，新系统“幸运转转转”也随之推出。推出后不久，我们收到部分挑战者于客服中心回报：抽奖时显示自己中了大奖“幸运转转转大奖Note8”，但是背包中没有“幸运转转转大奖Note8”道具而是其他的奖项，且榜单上也没有自己的名字。
依照“幸运转转转”的原始设计，如果有挑战者中了大奖，系统会进行：1.大厅广播、2.公布于幸运榜单 以及 3. 背包出现道具。但是经我们查询，这些挑战者中奖后并没有这些表现，我们惊觉这个系统可能出了些问题，于是在当天 18:20 紧急关闭活动进行调查，截至我们将活动下架之前，幸运榜单上仍是无人中奖上榜。
https://i.imgur.com/WV1FBRD.jpg
如果有挑战者中了大奖，系统会进行大厅广播及公布于幸运榜单（测试服示意画面）
https://i.imgur.com/NZiY3Ic.jpg
截至我们将活动下架之前，幸运榜单上仍是无人中奖上榜
问题发生原因：
我们的开发商调查之后发现：游戏的客户端会偶发性在没有中奖的情况下播放中奖的动画，但实际上转到的是其他的奖项，这也是为什么挑战者误以为自己中奖时没有大厅广播、没有上幸运榜单及背包中没有道具的原因。
后续处理方式：
挑战者从原本中奖的喜悦转为期待的落空，这样的失望我们也能感同身受，传说对决营运团队内部在这 36 个小时之内也做了许多的讨论，虽然我们无法赠予本期“幸运转转转”的奖励 Samsung Galaxy Note 8，但最终我们决定于本公告发布前，曾经于客服中心回报中奖的 33 位挑战者，改赠每位一支“Samsung Galaxy S9+”，请于原回报单与客服人员联系完成领奖流程。可获手机的名单如下：
可获手机的名单如下：
HKTT SiuT
XxtoxX
天黑睁开眼
史上最柒柒
羊＠·＠
圣光哞哞
猫奴喵喵
andy996
NESTEA
技安pk
Ggboyz
94MVP-David
世新花椰菜
神雕王
kakafood5566
ATM〆God
Lost love
B.K.C
Tak德德Tak
Ennoob
。STP、宪宪
我是柒陆玖
wallace2
你全家都主任
煞气的伦
Cihui
ζ쾠痝砟p多
病毒抗体
中路的勇者
嘿嘿~没事
回报单号301287 （因挑战者于回报单提供之资讯尚有缺漏，待资料补足完整后审查）
回报单号301469]因挑战者于回报单提供之资讯尚有缺漏，待资料补足完整后审查）
对于“幸运转转转”发生问题且临时下架，我们要和所有的挑战者说声抱歉，“幸运转转转”将送回原厂进行大修并于下个版本再和挑战者们见面。
在此再次感谢所有挑战者对“线上争霸”版本的支持与鼓励，你们的支持就是营运团队们努力的动力。
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https://goo.gl/sqezwA
改成S9+ 这台手机不是更好吗
真的有够佛心的