[心得] 传说的客服经验让人印象深刻

楼主: smoothlock (smoothlock)   2017-08-18 02:23:54
各位大大安安!
这次第一次用了客服的功能,整体使用经验很令人满意,来与大家分享一下~
8/12 传说日
传说日当天凌晨,小弟神秘商店开到3折,超级兴奋,手痒把卡刷下去准备来人生第一笔手
游课金
神秘商店折扣中,我要买的英雄有,拉兹、爱里、马洛、克莱斯、齐尔
卡刷下去,点进神秘商店,看到满满的折扣超开心,点进拉兹的页面,拳王不愧是拳王,
跳呀跳超有气势,购买给他按下去啦!
一时之间,不太对劲!
原本八百多点怎么瞬间少那么多,不是说好打3折吗!?
仔细一看,发现只有从神秘商店的页面购买才有打折,我点进原英雄的页面用了原价购
买.......
第一次课金就大亏
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯溃 ▃▄▅▆◣
只好一边咒骂着这个UI设计真是烂到有剩,一边默默又课了一单把剩下四个英雄买齐......
其实这时我也认份这是我操作错误导致的后果,尽管不抱太大希望,还是不甘心的找到了
客服回报方式,送出了“英雄买贵了”回报单!
(这边没仔细看,误以为原价是590,真是不好意思)
http://i.imgur.com/sY4d9pc.png
8/12 下午 客服第一次回复
http://i.imgur.com/WS2ALAK.png
umm 不确定会不会处理.... 就照着把神祕商店的截图截给客服吧
8/15 晚上 客服第二次回应
http://i.imgur.com/sNDQQn1.png
惊!(′⊙ω⊙`)
这是要退我点数的意思吗!? 真假?
8/17 晚上 登入游戏
http://i.imgur.com/pQHtLG8.jpg
成功收到客服退回的点数,超开心!
总而言之,这次事件后,
相当感谢客服耐心处理我这个莫名其妙的问题,也很有诚意的把我多花的点数退给我!
对于一个没课多少钱的小小玩家,愿意如此用心的处理,也让我对G社刮目相看!
把这次经验分享给各位,希望对大家有帮助
p.s 后来才知道原来没课过的帐号都有1折,是不是因为我课过30元换吕布所以只给
我3折呢QQ
作者: MONKEYGO (超级喜欢川崎宗则)   2017-08-18 03:11:00
没课过的帐号是一-3折不是都1折1-3折
作者: Namukab (不要问)   2017-08-18 06:10:00
G社客服对于课金问题处理都很友善
作者: shock1021 (长颈鹿)   2017-08-18 06:24:00
还不错耶
作者: chigga (yain)   2017-08-18 06:46:00
真的不错
作者: ss70239ss (打我阿!打我阿!笨蛋)   2017-08-18 06:59:00
真的佛心公司!哪个游戏能让人免费打好打满的。真的赞!
作者: ray198776329 (我真的好帅)   2017-08-18 09:35:00
作者: airchen0302 (Air)   2017-08-18 09:42:00
没课过1-4折喔!我妹抽四折
作者: isagoo (三重江国宾)   2017-08-18 11:18:00
推客服 之前帐号被盗绑新浪信箱 也是处理态度超好!
作者: jenny789 (Qoo)   2017-08-18 12:10:00
传说的客服态度都蛮好的而且回信的速度很快 这点真的蛮值得称赞的 光这G社就屌打不少公司
作者: liyuan0204 (Li-Yuan Wang)   2017-08-18 12:38:00
真的是佛心公司,值得赞赏!!
作者: OBaSon (忘记密码的鸡屎)   2017-08-18 12:42:00
这个客服真的有佛
作者: goofyfeet (地瓜球终结者)   2017-08-18 13:55:00
但如果抱怨连线品质 通常都是罐头回复
作者: jenny789 (Qoo)   2017-08-18 18:00:00
连线品质说真的也不是客服人员能处理的 罐头回复不意外
作者: pozx (iornspiderwoman)   2017-08-18 19:01:00
佛什么,我问题丢过去过2礼拜都没回
作者: milkkiss (milkkiss)   2017-08-18 20:18:00
这是你最后课金了,之后没那么好运了
作者: tomlovewen   2017-08-19 00:25:00
之前买23:00沃玛尔原价490 到了24:00 跳出神秘商店5折反应客服不能退理由是活动会提前公告 我看了官网是前一天才公布.....
作者: kevin4201153   2017-08-19 13:25:00
佛心公司
作者: IfIcouldfly (如果我会飞)   2017-08-20 16:22:00
因为你还有课了另外四只角色,所以官方才这么好的处理(误)

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