[讨论] 建议高铁app步骤要改

楼主: weihoncheng (许下一个成功的诺言!)   2015-09-28 13:22:04
(若不妥会自D)
高铁app实在不错用,
女友从左营到台北,两人点了一个晚上都没位子,
人一到左营发现整个爆满,连排自动售票机都无望,
用app在11:45竟然订到11:54的从左营到台中直达标准车厢,
再从台中站回台北,请我到台北站买张自由座的票刷出站,
还好没有傻傻的在车站继续排...
睡饱到车站悠闲的上完厕所顺利回台北(台中因为电力系统停了一下)
中间我们研究了很多方法,
以下是对app的一些浅见,总觉得还可以更好&有改善空间:
用app查到有“假空位”的车次、订进去要输入验证码步骤时又没空位,
打去问客服,客服连放两次音乐(大概是去请示主管吧),
回答都跳针,“因为app是语所有通路同步,所以有可能立刻被买走了”
起码给订位的一段时间输入验证码?
不然就是确定有空位才能进下一步骤,
而不是进了第二步骤有假空位,隔不到五秒又说没空位要重新查询...
要防机器人订票可以在付款页面那边防啊?
作者: mstar (Wayne Su)   2015-09-28 13:41:00
比起发在这里,不如寄到高铁信箱或意见栏应该比较快
楼主: weihoncheng (许下一个成功的诺言!)   2015-09-28 13:46:00
我想萧姓客服已经转达我的意见了XD进两次语音表达问题却还是一样的回答
作者: sixteen (16)   2015-09-28 14:31:00
觉得设计很合理,今天一定同时上万人在狂刷当然先抢先赢,况且大家都为了着急班次回家问题打不进客服了,竟然还有人为了app建议进去占线两次…
作者: haciendo (也无风雨也无晴)   2015-09-28 14:52:00
我刷到手断掉才得到一张
作者: ilikemoveit (Mimi)   2015-09-28 15:19:00
今天应该是特殊状况,有点大惊小怪
作者: purpleboy01 (紫喵)   2015-09-28 16:36:00
感觉许多票券都是这样 付款结束前不保证订到
楼主: weihoncheng (许下一个成功的诺言!)   2015-09-28 16:38:00
我要表达的是app步骤上的逻辑设计 让运能发挥到最高既然能点进去该车次 卡在第二步骤验证码输入完却没位如果能改进 车站人潮与售票人力一定可以减轻些
作者: shihchingyan (小羊)   2015-09-28 19:31:00
这只是你手脚比别人慢完成程序而已...我之前也遇过网络抢早鸟票都看到位置了,可是少输入到电话迟疑就从65折变成8折

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