亲爱的玩家您好:
【RO仙境传说Online】将会于2021/12/14(二)维护后，
开始进行第三阶段实名认证作业，未完成的游戏帐号将分批冻结保管，
请尚未认证的玩家尽速进行，保障自身权益，亦可避免实施期间，等待审核期间而无法进
行游戏，如有造成不便之处，敬请见谅海涵；另考量部分玩家有相关疑问，提供以下简易
问答供参考，谢谢。
Q1.我的帐号已经完成实名验证，我还需要再认证一次吗？
Ans:不需要，可登入会员中心内查看认证状态；若出现状态不一致时，请提供证件与客服
中心联系。
Q2.我的帐号没有实名，会被冻结吗？会在什么时候被冻结呢？
Ans:未实名的帐号，将分批进行冻结保管，不再另行公布名单与时间；待完成实名验证，
系统会自动开启帐号。
Q3.我的会员帐号资料中，姓名/生日不小心输入错了，怎么办？
Ans:请提供证件与客服中心联系。
Q4.我有多组2016/9/13之前申请的旧帐号，身分证都是登记我本人的，但申请实名验证说
已被使用过，怎么办？
Ans:请提供证件与客服中心联系。
Q5.我的家人/朋友/同学有2016/9/13之前申请的旧帐号，他们的资料可以改成我的吗？
Ans:不行，依据会员条款与管理规章，帐号禁止各形式的移转买卖行为。
※相关公告连结
《RO仙境传说Online》第三阶段实名认证作业(预告提醒)
https://www.gnjoy.com.tw/NewsDetail?rq_id=4683
《GNJOY》实名验证教学
https://www.gnjoy.com.tw/NewsDetail?rq_id=4398
※注意事项:
1.“GNJOY会员帐号”实名认证审核，现仅开放身分证字号认证。
2. 以上所有内容，本公司有调整修改、变更或暂停之权利，如有未尽事宜，悉依相关规
定或解释，并得随时补充公告说明，并保有最终解释权。
3. 针对实名认证有需协助情况时，请至《GNJOY游戏平台-客服中心》的【问题回报】选
择【实名认证】进行回报，并于问题内容提供以下资讯：
(1).认证时间：
(2).详细状况说明：
(3).上传身分证正、反面(可加注限GNJOY会员使用)