问卷名称：消费者对服务补救措施之反应－以外送平台为例
研究目的：了解外送平台服务补救类型与满意度、再购意愿与口碑之间的关系。
填答条件：任何人，不限是否使用过外送平台
其他声明：
1、请随机点选Google表单中的选项连结，连结为随机排列，且Google表单不用送出。
2、问卷中，第一部分请依 "自身经验" 填答，第二部分需 "依照问卷中的情境" 带入填
写，资料仅为研究使用，填答内容为匿名，请放心填答，谢谢。
3、于问卷最后留下e-mail，中奖会依此通知，未中奖则不另行通知。
研究单位： 彰化师范大学 资讯管理所
研究者姓名：黄玥慈
联络人姓名：黄玥慈
联络方式：m096[email protected]
问卷连结：https://forms.gle/xybJPVNiiEubHC5i8
回馈奖品：7-11礼券100元，共100份
问卷截止时间：
本间券收集完毕后，将会从“有效问卷”中抽出奖项，中奖者将电子邮件通知
问卷截止时间：有效问卷收齐后即关闭
感谢各位拨冗填写问卷，谢谢！