问卷名称:消费者服务体验之研究
研究目的:了解顾客于“习惯消费的店家曾经遇到服务失误”的情形
填答条件:在习惯消费的店家曾经遇到服务失误
其他声明:整份问卷总共约98题,填答时间约15~20分钟。
答案并没有对错之分,请就您真实的经验及感受作答即可。
本问卷的资料绝对保密,仅供学术研究之用,绝不对外公开,敬请放心填答。
研究单位:国立台南大学行政管理学系/国立中央大学资讯管理学系
研究者姓名:林政佑/周恩颐
联络人姓名:林政佑
联络方式:[email protected]
问卷连结:https://www.surveycake.com/s/GLa29
回馈奖品:提供50份全家100元礼物卡抽奖,将透过填答的E-mail连络获奖者
问卷截止时间:至有效问卷达标为止