问卷名称：消费者服务体验之研究
研究目的：了解顾客于“习惯消费的店家曾经遇到服务失误”的情形
填答条件：在习惯消费的店家曾经遇到服务失误
其他声明：整份问卷总共约98题，填答时间约15~20分钟。
　　　　　答案并没有对错之分，请就您真实的经验及感受作答即可。
　　　　　本问卷的资料绝对保密，仅供学术研究之用，绝不对外公开，敬请放心填答。
研究单位：国立台南大学行政管理学系／国立中央大学资讯管理学系
研究者姓名：林政佑／周恩颐
联络人姓名：林政佑
联络方式：[email protected]
问卷连结：https://www.surveycake.com/s/GLa29
回馈奖品：提供50份全家100元礼物卡抽奖，将透过填答的E-mail连络获奖者
问卷截止时间：至有效问卷达标为止