问卷名称：使用电话客服与智能客服转换意图
研究目的：银行业智能客服的兴起，对于客户来说，拓增联系银行的管道
，同时也提高对于服务的便利性，因此借由本研究目的，探讨使用银行业
电话客服与智能客户之间的转换意图
填答条件：曾经使用过电话客服与智能客服之客户
其他声明：本研究采不具名方式，所有的资料仅作为学术研究之用，绝不对外
公开，敬请放心填答
研究单位：国立台中科技大学企业管理研究所
研究者姓名：张晋庭
联络人姓名：张晋庭
联络方式：[email protected]
问卷连结：https://reurl.cc/R449eD
回馈奖品：7-11商品卡100元、200元、300元各十名，6月底进行抽奖以电子邮件联系
问卷截止时间：有效问卷收齐为止