问卷名称：金融业中智慧客服的满意因子与不满因子
研究目的：了解在金融产业中智慧客服的各项要素，其中的满意/不满因子
填答条件：曾使用过任一智慧客服者(包括但不限于金融产业)
其他声明：
本次问卷为正式问卷之前测，故条件限制为曾使用过任一智慧客服者，
并不只限于有金融业智慧客服使用经验者，
包括线上购物网站(如淘宝)等网站之智慧客服均符合条件
问卷题数较多，希望各位能认真协助填答，感激不尽
此外本研究在日后正式问卷发放时将有抽奖活动，
正式测试并未限制前测受试者不得参加，因此均参与者将有更高中奖机会
但抽奖资格为填答经判断检验为有效问卷者，请特别注意
欲参加抽奖者请在问卷末尾联络资料填写处填上您的PTT ID，感谢！
研究单位：国立中山大学 资讯管理系硕士班应详填研究单位全名至系所
研究者姓名：徐郁然需写全名，不可只写姓氏
联络人姓名：徐郁然需写全名，不可只写姓氏
联络方式：[email protected]不得为站内信或匿名转信信箱
问卷连结：https://www.surveycake.com/s/ALPOA超过一行要缩网址。
回馈 P币：完整参与填答 每人税前 100 P
问卷截止时间：至收满100份问卷为止，目前尚缺约50份，至6/4前填答者p币已发