问卷名称：电商服务补救对关系品质和再购意愿研究问卷
研究目的：本研究探讨电商消费者面对过去的电商服务补救和再购的意愿度
填答条件：限在网络电商(B2C)有退货、换货、退款、投诉经验者
其他声明：代po
本调查所蒐集之资料仅供研究使用绝不外流
研究单位：致理科技大学企业管理系服务业经营管理硕士班
研究者姓名：陈慎涵
联络人姓名：陈慎涵
联络方式：[email protected]
问卷连结：https://goo.gl/4A7L7B
回馈奖品：完整填写问卷且为有效问卷者可参加莱尔富礼券抽奖
（共抽出10名填答者获得100元礼券），得奖者以e-mail或电话通知。
问卷截止时间：发文后一个月或收集满400份有效问卷，1/7开奖。