问卷名称：独立开店平台用户之线上客服使用情况调查
由于样本数稍嫌不足，因此再次诚挚邀请有使用经验的用户分享！
***请注意填答条件：曾经试用过的用户便能填写，包含曾付费使用、目前免费试用或付
费使用如91APP, SHOPLINE, CyberBiz, EasyStore, meepshop, WACA等使用者，请您依照
自身使用经验填写即可。
研究目的：本研究欲了解独立开店平台用户（如：拥有个人网店商家）在使用线上客户服
务时，与服务商之间的互动关系与体验。
其他声明：问卷分为六大部分，共21题。问卷采取不记名的方式，问卷内资料填答仅用于
学术研究，绝不外流，请安心填答。
填写时间：约5~10分钟
研究单位：国立政治大学国际经营与贸易学系硕士班
研究者姓名：张亦昀
联络人姓名：张亦昀
联络方式：[email protected]
问卷连结：https://www.surveycake.com/s/ZVAo2
问卷回馈：本研究将提供于 5/2~5/7 有效问卷的填答者，每位“100元7-11商品卡”（前
60位有于问卷最后填写Email者，不包含5/2前已填答者），以表谢意。同时也会在有效问
卷中另抽出5位填答者，分别赠送1组威秀影城电影优惠券（1组2张），欲参加抽奖请于问
卷最后留下您的Email以便通知，抽出后会以email联系中奖者。
问卷截止时间：5/7
真诚感谢大家的协助，也欢迎各位转发给曾有使用经验的亲朋好友！对于问卷内容有任何
疑问，也欢迎随时与本研究者联系，将协助您完成填答。
备注：本问卷也同时在其他版、管道发放，如有填写者，请勿重复填写，谢谢大家！