问卷名称：台铁行李房服务品质与顾客满意度之研究问卷
研究目的：使用者对于行李房之服务品质认知差距及满意度
填答条件：过去曾使用过台铁行李房服务(如寄存、行包运送、托运等)的使用者
其他声明：采匿名方式，您在问卷中所提供的资讯，仅作为学术研究之用，
　　　　　内容绝对保密，请安心填写。
　　　　　本问卷约55题，填答时间约5-8分钟，且问卷中题目叙述十分相似，
　　　　　其差别为使用者“心中期望”与“实际感受”之服务水准，
　　　　　请完整阅读后作答。
研究单位：国立交通大学管理科学研究所
研究者姓名：林家杰
联络人姓名：林家杰
联络方式：[email protected]/*