这篇的推文里面有提到可以考虑退款一事,我的看法是这样
直接说结论好了:退 可退 都可以退!(这句请自阅脑补为红色且会闪烁)
不爽就直接退,没什么观感不佳的问题
选择要不要退款,受影响的只有三方:
1. 退款者
2. 刚吼
3. Apple(or Google for Android)
如果这三者都没意见,甚至刚吼与Apple都鼓励玩家不爽就退款的话,那不退就是傻子了
(↑这句请自阅脑补为红色且会闪烁)
等等!刚吼会希望玩家退款?唬烂的吧!
举两个实际的例子来说明吧
Costco可以无条件退货大家都知道吧,no queston ask,超爽der
但Costco一来台湾就倒了,因为无耻台湾人狂退货,Costco亏很大就倒了……吗?
屁啦,美国总公司还因为台湾的退货率过低,以为台湾人不知道Costco可无条件退货
还要台湾的Costco对消费者加强宣导他们可无条件退货一事
直觉上会觉得很奇怪,退货率低对Costco是好事,为什么美国总公司会如此紧张?
要回答这个问题,我们来看第二个例子
学过会计学的都知道,在教呆帐那里,教科书都会写说:
一般而言,企业的合理呆帐率为3%~5% (呆帐率 = 钱收不回来的机率 = 0% = 有问题!)
呆帐太高当然不好,但是过低的话也要检讨
检讨是否因为出货条件订的太严格(表示只愿意让信用超良好的客户赊帐),
把自己保护的太过头了,而拒绝许多潜在的客户
刻意为了降低呆帐,而让公司的整体盈收下滑
是故,维持一个合理的呆帐率对公司本身是件好事
再回过来来看Costco的例子,退货率太低对Costco也不是件好事
消费者进来就是要大买特买,宁可多买再拿回来退,也不要买的时候畏畏缩缩 瞻前顾后
迟迟不敢下手,就是看准了消费者因为Costco可无条件退货,所以买的时候没在怕,大买
特买(反正买到烂东西可以退,宁可买错再退,也不要错过便宜的好东西)
这种上下交相贼的情况下,达到双赢的结果
看完这两个例子,再回过头来看刚吼对于玩家退款的看法,我推测是这样:
刚吼宁愿玩家先课,如果真的抽得很不满意,再来退款
而不是怕抽运太差就完全不课金,课十单如果抽不好,我就退你五单,我还赚五单耶
玩家就别怕运气不好嘛,课嘛课嘛~~
这种让玩家退款还有一个好处,就是经济学上说的“差别取价”
你课十单,抽得不错,你通常不会想到要退款
你课十单,抽的有点差要求退款,我看你写的退款信的语气斟酌退你两单
你课十单,抽得超差 超生气要退,我看到你很生气就退你七单
你课100单,只抽到银蛋跟光精,气到要退坑,刚吼知道立刻全退给你,还跟你说对不起
一样都是850颗石头,刚吼对不同人收不同的价格(借由退款机制,有人花十单的钱,
有人花八单的钱…)
先把石头订价订得高高的,再看情况退款,就可以把消费者剩余(consumer surplus)吃干
抹净,或是把石头价格订的稍高一点,让课得起的重课,稍微课得起的少课
只要有退款机制,现在连课不起的也在课了,这钱是多赚的,超爽der
当然,以上言论都假设好人占大多数,
假设故意利用退款、退货机制来占商家便宜的人是少数
当然,故意占人便宜的人一定存在,但是你不用替刚吼或Costco担心
他们对付这种恶意退款、退货的人的手段还是有的,不需要别人帮忙出头
当你看到有人退货就骂他无耻的时候,你有没有想过,也许刚吼跟Costco还希望骂的
人别多嘴,你会害我少赚了很多钱,真的恶意退款的人我已经赶跑了啦
因为刚吼与Costco绝对比旁观者更有能力去判断某位退款者是好客人还是坏客人
会恶意退款的人,不会因为有第三者在骂就不退款,你永远都是把刚吼的好客人骂到
宁愿退坑而不愿退款,你只是在阻止刚吼透过退款机制来进行差别取价截取消费者剩
余
最后,我个人是很不负责任的鼓励玩家去退款啦
你想像一下,假设有一天你一进Costco就看到有一个特别的活动,该活动是花500元买
一个蛋糕,有机率中超豪华蛋糕、一般蛋糕、难吃蛋糕
你一看到那超豪华蛋糕的照片立马就被吸引,花了3000买六个蛋糕,拿回家后发现
有四个是难吃蛋糕,两个是普通蛋糕,你一定会气到把蛋糕砸烂再拿去退货吧
因此Costco不会笨到干这种事
而刚吼就是在靠干这种事赚钱。Costco你会去退货,但是你不会对刚吼退款
这不是很奇怪吗?
依照过去金蛋率10%的经验,我发现这次金率率只有7%,难道刚吼拿精美的火咖宣传这
次的圣誔转蛋机就不恶意吗?
※ 引述《gordon2949 (gordon)》之铭言:
: 原本只想抽2单就好,结果不知道怎么了躺在床上又抽了5单,
: 一直躺着睡不着凌晨4点又抽了2单,早上8点起来抽1单,抽到到失心疯。
: 下面是170抽的结果
: 白虎3
: 刘皇叔2
: 麒麟3
: 光精4
: 金蛋率7%,低于平均值。
: 8星的一只都没有,以及破表的MP点数,99万的MP,
: 包包还有10几只“肾”蛋抽没卖完,MP商店想买的一只也没有。
: 那些有抽到圣堂咖哩的真的要感恩。
: 还有下个月要吃土了................
: 不知道哪边的土比较好吃
: 以上