楼主:
IMS612 (星星)
2015-10-25 21:19:41原本在万圣节前的学园活动就想课一单拿只小雅，
却发生"购入を完了できませんでした"的问题，
当下爬了些文章整理了一些心得就放在这了...
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"过几天就会好了..."
"让自己冷静一下也好..."
"连续课金偶尔会这样..."
"Apple在帮你省钱..."
"写信给日本Apple客服"
"先打去发卡银行问..."
"最近课很凶喔..."
"不要再活动买石..." "确定是日帐吗..."
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以上！
......
...
好，废话结束。
对于上述解法，基本上都做了一轮，
共发了10封Mail给iTunes的四位客服(2台,2日)，
共打了两次电话给发卡银行(30分钟)，
共花了6天在这上面，
但最后还是最初台湾的iTunes客服帮忙解决了问题，
过程就不再详述了，简单说就是
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不管你的AppleID是在日本商店还哪个国家，请直接用中文写信给台湾客服！
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当然懂日文的话，日本的iTunes客服回信还是比台湾这边快很多的。
但板上大多数板友应该都属前者吧...
流程大致上就是
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1. 到以下网页依序点选
(https://www.apple.com/tw/support/itunes/)
联络支援 >
> 联络 iTunes Store 支援 > 购买、帐单资料和兑换 >
> 无法在 iTunes Store 上购物 > 电子邮件
2. 填上基本资料
资料请照实填写！
资料请照实填写！
资料请照实填写！
(很重要,所以说三次)
姓名请照AppleID上的姓名填写 或 填写本名
电子邮件地址填写可正常收发信的信箱即可
(能填日帐的AppleID信箱当然最好! 之后会说明)
国家请填选 其他 > 日本
项目名称请填选 Puzzle & Dragons
其他号码随意
(我不知道干嘛用就填0，但不影响)
详细资料就简单说一下
于 Puzzle & Dragons 内购买道具石发生"购入を完了できませんでした"错误
3. 送出！！！
(约在1分钟内信箱会收到一封确认信，)
之后约在3天内客服会回信帮忙解决
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后面说一下为何mail要填日本的AppleID会比较好...
这也是害我多等很多天的原因之一！！
原本我是用我的常用信箱(绑台湾AppleID)当作联络信箱，
当然AppleID部分是填日本的帐号，
但台湾客服A似乎搞错了些什么，直接拿我联络信箱做查询，
然后回信说没问题...(当然阿 废话!
然后我又不死心，在填了一次单给客服，
结果客服B也是直接拿我台湾的帐号做查询，
结果当然也是没问题拉!!
当下我以为日本的帐号要在日本那边填才会查到
所以用"板上提供的格式"发了单子给日本客服(森本桑)
(看推文似乎是google翻的...)
一天后收到森本桑的回信说帐户没问题了！
当然立马打开PAD怒课一单...
"购入を完了できませんでした"
((Ｘ!! 骗我!!!!!!
之后以为可能是google翻的意思被误会了
只好用自己破烂的日文写原因再发一次单给服日本客服(福田桑)
一天后收到福田的回信，似乎是要提供手机画面来确认AppleID
((这次似乎有被理解了 :D
当下就拍了手机画面的日本AppleID回信
(请拍下 设定 > AppleStore与iTunesStore 画面下的照片)
(请直接用信箱回信，不必再填单子)
同时台湾客服A这时候居然来信询问问题解决了吗?
((觉得被重视
就简单说明了一下帐号搞错的问题
没想到一天后居然收到课服的"道歉信"，
((下一只手机还是要买哀凤啦!!
并说明"日本帐号"已经帮我设定完成，可以顺利购物了!
((日本福田桑都要确认了，你不确认一下帐号没问题吗?
同时登入PAD也顺利的课了2单
((内牛满面 2单只有15万MP阿...咖哩还是要卖旧神去换
最后回信给福田桑，帐号问题台湾这边帮我解决了
也顺便回了A客服表达感谢之意。
以上 文长 也骗了不少P币
有其他疑问也欢迎提出做交流！
作者:
zyx12320 (zyx12320)
2015-10-25 21:22:00就是APPLE会在你狂刷的时候锁内购 你要连络他解除而已
作者:
Minihil ( )
2015-10-25 21:23:00Apple在帮你省钱...
楼主:
IMS612 (星星)
2015-10-25 21:25:00重点就在于连络过程XD 直接写中文给台湾客服就好没必要为难自己去连络日本客服 沟通上也会更容易许多!
打电话..为什么不直接打Apple客服...当天就能解决阿
你是初次刷?新帐号会有两道防火墙，第一道是付费，第二道是app内购买，写封信注明两者皆要开通，就可以了
楼主:
IMS612 (星星)
2015-10-25 21:35:00联络iTunesStore支援内都没有看到电话，当下就没去多想了但是苹果官网的联络那边似乎有0800的电话可打 qq然后 我之前就有买过时候和其他APP,被锁的当下也很错愕..再想可能会不会是因为换机问题才会被锁...(最近也没大课阿 ↗买过石头= = ((打错字 修自己推文会被桶吗
作者:
c910335 (达人)
2015-10-25 21:48:00看清楚版规 你自己同意就能修推文
楼主:
IMS612 (星星)
2015-10-25 21:56:00人的欲望也是... 从30颗 > 60颗 > 1单 > 2单 > ...这游戏豪可怕啊 Q_Q
作者:
kodo555 (kodo)
2015-10-25 22:28:00最近课很凶喔...
作者:
mlda888 ((╭￣3￣)╭♡ )
2015-10-25 22:36:00跟台湾APPLE客服联络过几次信用卡问题，发现好像都是香港人耶~~台湾没有自己的客服人员吗@@?
楼主:
IMS612 (星星)
2015-10-25 22:40:00Mail内容看不出来是哪国人 (只能看到英文名字但电话客服打过两次都是非台湾口音的中文
作者:
ritainakano (ガルパンãŠã˜ã•ã‚“)
2015-10-25 22:57:00我的状况跟你一模一样
作者:
rockiy (我想飞的高一点)
2015-10-26 01:14:00刚开始课金最常碰到被锁内购，寄信给客服解锁2-3天就好了~只是通常神祭的时间都过了，不过日帐的GIFT CARD还是能用