[心得] "购入を完了できませんでした"错误之问题

楼主: IMS612 (星星)   2015-10-25 21:19:41
原本在万圣节前的学园活动就想课一单拿只小雅,
却发生"购入を完了できませんでした"的问题,
当下爬了些文章整理了一些心得就放在这了...
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   "过几天就会好了..."   
                 "让自己冷静一下也好..."
"连续课金偶尔会这样..."    
         "Apple在帮你省钱..."
 "写信给日本Apple客服"      
              "先打去发卡银行问..." 
      "最近课很凶喔..."  
 "不要再活动买石..."         "确定是日帐吗..."
 
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以上!
......
...
好,废话结束。
对于上述解法,基本上都做了一轮,
共发了10封Mail给iTunes的四位客服(2台,2日),
共打了两次电话给发卡银行(30分钟),
共花了6天在这上面,
但最后还是最初台湾的iTunes客服帮忙解决了问题,
过程就不再详述了,简单说就是
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不管你的AppleID是在日本商店还哪个国家,请直接用中文写信给台湾客服!
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当然懂日文的话,日本的iTunes客服回信还是比台湾这边快很多的。
但板上大多数板友应该都属前者吧...
流程大致上就是
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1. 到以下网页依序点选
(https://www.apple.com/tw/support/itunes/)
联络支援 >
> 联络 iTunes Store 支援 > 购买、帐单资料和兑换 >
> 无法在 iTunes Store 上购物 > 电子邮件
2. 填上基本资料
资料请照实填写!
资料请照实填写!
资料请照实填写!
(很重要,所以说三次)
姓名请照AppleID上的姓名填写 或 填写本名
电子邮件地址填写可正常收发信的信箱即可
(能填日帐的AppleID信箱当然最好! 之后会说明)
国家请填选 其他 > 日本
项目名称请填选 Puzzle & Dragons
其他号码随意
(我不知道干嘛用就填0,但不影响)
详细资料就简单说一下
于 Puzzle & Dragons 内购买道具石发生"购入を完了できませんでした"错误
3. 送出!!!
(约在1分钟内信箱会收到一封确认信,)
之后约在3天内客服会回信帮忙解决
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后面说一下为何mail要填日本的AppleID会比较好...
这也是害我多等很多天的原因之一!!
原本我是用我的常用信箱(绑台湾AppleID)当作联络信箱,
当然AppleID部分是填日本的帐号,
但台湾客服A似乎搞错了些什么,直接拿我联络信箱做查询,
然后回信说没问题...(当然阿 废话!
然后我又不死心,在填了一次单给客服,
结果客服B也是直接拿我台湾的帐号做查询,
结果当然也是没问题拉!!
当下我以为日本的帐号要在日本那边填才会查到
所以用"板上提供的格式"发了单子给日本客服(森本桑)
(看推文似乎是google翻的...)
一天后收到森本桑的回信说帐户没问题了!
当然立马打开PAD怒课一单...
"购入を完了できませんでした"
((X!! 骗我!!!!!!
之后以为可能是google翻的意思被误会了
只好用自己破烂的日文写原因再发一次单给服日本客服(福田桑)
一天后收到福田的回信,似乎是要提供手机画面来确认AppleID
((这次似乎有被理解了 :D
当下就拍了手机画面的日本AppleID回信
(请拍下 设定 > AppleStore与iTunesStore 画面下的照片)
(请直接用信箱回信,不必再填单子)
同时台湾客服A这时候居然来信询问问题解决了吗?
((觉得被重视
就简单说明了一下帐号搞错的问题
没想到一天后居然收到课服的"道歉信",
((下一只手机还是要买哀凤啦!!
并说明"日本帐号"已经帮我设定完成,可以顺利购物了!
((日本福田桑都要确认了,你不确认一下帐号没问题吗?
同时登入PAD也顺利的课了2单
((内牛满面 2单只有15万MP阿...咖哩还是要卖旧神去换
最后回信给福田桑,帐号问题台湾这边帮我解决了
也顺便回了A客服表达感谢之意。
以上 文长 也骗了不少P币
有其他疑问也欢迎提出做交流!
作者: zyx12320 (zyx12320)   2015-10-25 21:22:00
就是APPLE会在你狂刷的时候锁内购 你要连络他解除而已
作者: Minihil ( )   2015-10-25 21:23:00
Apple在帮你省钱...
楼主: IMS612 (星星)   2015-10-25 21:25:00
重点就在于连络过程XD 直接写中文给台湾客服就好没必要为难自己去连络日本客服 沟通上也会更容易许多!
作者: gn00851667 (唯有湛蓝)   2015-10-25 21:30:00
打电话..为什么不直接打Apple客服...当天就能解决阿
作者: loveSETSUNA (味噌豆腐)   2015-10-25 21:31:00
你是初次刷?新帐号会有两道防火墙,第一道是付费,第二道是app内购买,写封信注明两者皆要开通,就可以了
楼主: IMS612 (星星)   2015-10-25 21:35:00
联络iTunesStore支援内都没有看到电话,当下就没去多想了但是苹果官网的联络那边似乎有0800的电话可打 qq然后 我之前就有买过时候和其他APP,被锁的当下也很错愕..再想可能会不会是因为换机问题才会被锁...(最近也没大课阿       ↗买过石头= = ((打错字 修自己推文会被桶吗
作者: c910335 (达人)   2015-10-25 21:48:00
看清楚版规 你自己同意就能修推文
作者: bluestreak (慢慢消失的梦)   2015-10-25 21:53:00
有听说过帐号的内购是可以被养大的
楼主: IMS612 (星星)   2015-10-25 21:56:00
人的欲望也是... 从30颗 > 60颗 > 1单 > 2单 > ...这游戏豪可怕啊 Q_Q
作者: kodo555 (kodo)   2015-10-25 22:28:00
最近课很凶喔...
作者: powerkshs (气质斯文读书人)   2015-10-25 22:33:00
之前被锁自己突然就好了耶
作者: mlda888 ((╭ ̄3 ̄)╭♡ )   2015-10-25 22:36:00
跟台湾APPLE客服联络过几次信用卡问题,发现好像都是香港人耶~~台湾没有自己的客服人员吗@@?
楼主: IMS612 (星星)   2015-10-25 22:40:00
Mail内容看不出来是哪国人 (只能看到英文名字但电话客服打过两次都是非台湾口音的中文
作者: ritainakano (ガルパンおじさん)   2015-10-25 22:57:00
我的状况跟你一模一样
作者: rockiy (我想飞的高一点)   2015-10-26 01:14:00
刚开始课金最常碰到被锁内购,寄信给客服解锁2-3天就好了~只是通常神祭的时间都过了,不过日帐的GIFT CARD还是能用

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