[问题] 协寻YouBike (三重)

楼主: Leehsuan (Hsuan)   2020-08-24 10:24:47
地点:大智公园youbike站点(三重大同北路)
自行车号:F07278
借车日期:109/8/22
租借时间:11点51分
还车时间:约12点20分
租车跟还车地点在同一站
而且印象很清楚我是归还在第一个车柱上
因为还车时未卡好车柱
但去拉时又拔不出来
当时正在下雨手上又有许多东西就未立刻联系客服
直到隔天(23号)早上10点收到短信通知仍在租借状态
(说好的四小时通知呢呜呜)
联系客服需要我回到现场确认车子是否还在
但当时我人不在新北
直到晚上我才回到现场确认
而车子已经不在了...
就继续依照SOP处理
去警局备案、传真回YouBike公司
客服表示若要继续使用可以先到服务中心缴纳70元服务费
而三个月内车子仍未归还就要付9000元
若付了9000元后找到会再联系我退款
目前已经两天了依然是未归还状态
想请住在附近或是这两天有到此站借用脚踏车的朋友们帮忙留意
若有看到车牌号码为F07278的车
请拨打1999或是02-89785522通报
感激不尽!!!
作者: menshuei (红茶)   2020-08-24 17:34:00
这个确实很麻烦,我有次也是确定绿灯也拔不出车子,但系统显示没有归还,之后等了二十分钟联络上客服,弄了快一个小时还是没弄好,这种现象我大概五年多的使用经验发生过一次。
作者: bailan (Bailan)   2020-08-24 21:02:00
高雄2.0的我有一个星期内遇到两次插进去车机没反应,打客服都会叫你先上抬然后摇晃拔出来试试,一次成功硬拔出来,另一次拔不出来,客服说要派人来处里,不用在那等,处里完会通知,结果人刚要走就看到车机亮起来,马上给他过卡还车

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