[建议] 修改使用者资料更新机制

楼主: GLaz13 (∵煞气 a 备用帐号∴)   2015-10-14 10:30:41
现行制度只能人工审核更新资料,
无明确格式字段,
资料格式不符即被退注。
此举危害使用者权益甚大,
也徒增帐号站长业务,
可谓使用者与管理者双输。
从系统面来看,
也是完全不符合资讯处理的原则,
身为资讯人,
亦无法漠视此等基础资料处理问题。
建议修改如下:
1. 【系统修改】
增加个资修改申请单,
依据帐号部之格式要求,
开立相关表单字段。
透过电脑做基本的格式检核,
检验无误后再送人工审核。
或可简化步骤,
如当初有注册成功之 email,
在资料格式验证完毕后,
即以 email 认证修改,
省下人工审阅的时间。
2. 【规范修改】
目前帐号部于使用者资料更新时,
单纯因为字段格式不符合即退注,
此举明显不合理,
亦不符合比例原则。
现行制度造成一万多笔待审注册单,
而且没有意外的会陆续增加。
处理不完的人工审阅需求,
费时费力且缺乏实质效益,
即便以一日处理近一千笔来说,
单一一次循环至少需耗费十日。
若是已经注册之使用者,
单纯因为更新资料格式不符被退注,
形同‘全站水桶近两周’,
完全不符合比例原则。
建议将退注之罚则,
限缩于“恶意填写不实资料”,
而非现行‘因格式不符就退注’。
一方面保障使用者权益,
另外也省下管理者无意义审阅的时间,
让管理者把时间用在更需要的地方,
例如恶性多重帐号的查阅跟检核上。