: 六、问题：
: 1. 保险公司有说后续就看我们自己调解，但对方都不接电话，不知道如何处理，不知道如
: 何进入下一步？
: 2. 保险公司感觉在协助肇事者灭证，因为修车完之后物证已经消失，人员过来看车的态
: 度让人觉得是真的可以先行处理，对于保险公司的做法是否有可以处理的地方？
: 先感谢各位帮 小弟 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
我遇到这种事情两次，非车祸造成的车损问题，
第一次是路边停车倒车时撞倒我方机车，
第二次是酒醉男子推倒我的车。
以下是个人建议：
遇到这种鸟事首先要先明白事情只有两种走向：
1.当下修车当下赔钱了事，无事一身轻，最舒服。
(1)肇事者想透过保险赔偿。
(2)当事人间谈不拢进而走向2.的结局
2.透过司法请求赔偿。
所以事发当下就要确认肇事者的“意愿”，
没有赔偿意愿就是走司法途径解决。
这个意愿不是说我愿意就好，
而是我现在就会去给车行验(以公正为前提)，
通常就是指回复原状，当然还要考虑折旧之类的，
报价出来就要给付，后续要走保险会尽力配合，
双方同意就拟和解书并附违约惩罚金条款等等。
谈得过程当然也是全程公开录影，
打官司通常6-8个月，你晚3个月才开始也是要6-8个月，
一开始谈不拢就可以开始准备打民事诉讼了。
当你还在想着处理1.→2.这中间的过程的时候，
当务之急就是先把诉状送出去了再来处理。
保险理赔人员跟保险业务要区分开来，
业务有时候根本啥也不懂。
我会要求有意愿赔偿的当事人先赔偿，
要申请保险跟先赔偿不冲突。
有次某保险业务人员就阻止当事人先行赔偿，
说先赔偿就无法申请理赔了，
还跟我呛声说从来没听过先要求当事人赔偿后申请理赔，
我后续直接不理业务人员，直到理赔人员来电，
我请理赔人员建议贵公司好好教育业务人员。
但你也不用觉得保险公司在灭证什么的，
保险公司的立场是能不赔则不赔，能少赔就少赔，
就像现在跟你耗了几个月，你还想不到该怎么处理，
保险公司就多赚了几个月时间。